- Общий
-
Ошибки
+1
Исправлен
Пропадает соединение через 1 минуту
Сегодня подключили интернет, лицевой счет 374646.
Подключен через роутер.
Проблема в том, что после включение роутера интернет есть около 30-60 секунд, потом связь отключается. Если перезагрузить роутер или вытащить-воткнуть кабель, то опять то же самое - появляется ненадолго Интернет, но после обрыв связи.
Техподдержка ничего не смогла решить, предложили проверить кабель.
Возможно ли, что вопрос в привязке к Мак-адресу? Мастер настраивал соединение с другого устройства, возможно в этом причина?
Подключен через роутер.
Проблема в том, что после включение роутера интернет есть около 30-60 секунд, потом связь отключается. Если перезагрузить роутер или вытащить-воткнуть кабель, то опять то же самое - появляется ненадолго Интернет, но после обрыв связи.
Техподдержка ничего не смогла решить, предложили проверить кабель.
Возможно ли, что вопрос в привязке к Мак-адресу? Мастер настраивал соединение с другого устройства, возможно в этом причина?
Ответ
Здравствуйте.
Роутер настраивался нашим специалистом и приобретался в нашей компании?? Или роутер был установлен Вами после ухода монтажников?
Что самое странное - Торренты работают, все качает. А интернет-подключения нет, сайты не открываются, да и сам роутер пишет, что нет интернета.
Роутер мной устанавливался, но в соответствии с рекомендациями вашего специалиста. У меня его просто не было в наличии на момент подключения.
Да там и устанавливать особо нечего - все на авто, я прописал только логин-пароль.
Модель ASUS RT-AC66U
Если появятся проблемы с соединением, пишите, направим на диагностику и консультацию.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вопрос пока снимаю, соединение стабильно