Нет ни денег ни интернета. Мошенничество Горкома/7неба

Здравствуйте.

Для решения данного вопроса, пожалуйста, предоставьте сканированную копию чека или электронную выписку банка, подтверждающих совершение платежа.

Я уже предоставил всю необходимую информацию и давно. Копия выписки моей карты - это более чем достаточно, причем информация конфиденциальна, но я ею делюсь, хотя и не обязан. Мы видим прецедент! Провайдер вцепился в 550 рублей! И не верит клиенту с 10 летней репутацией!!! Так о чем еще можно вести речь? Доказывать, что я с этой планеты и прочее? Я докажу, НО статус компании от этого явно не выиграет. Недальновидность ответственного персонала приводят к потерям сегмента рынка, так что я подниму сей вопрос и не только тут. Пусть все знаю о жульничестве в Горкоме/севен скае!

Елена Львова, СПАСИБО! Видел Ваш отклик, благодаря отсылке копии ответа на почту. К сожалению его тут потерли, но я все-таки успел прочесть. Да, я проверю через свой банк(Русский стандарт) все реквизиты и если так же обнаружу неточность или невозможность дальнейшей оплаты, то непременно сменю провайдера. Мне не нужен провайдер с "черной" бухгалтерией. Электронные кошельки - это уход от налогов, а так же "отмыв", дальнейшей целью которого может быть и финансирование непойми кого, а в наше неспокойное время это важно. Исходя из "расторопности" провайдера вынужден буду все отписать в нужных "местах" обо всем, включая и последние факты.

Если Вы отказываетесь предоставлять запрошенную нами информацию, Ваши претензии в адрес компании считаются не обоснованными.

Поскольку решение данного вопроса зависит от Вас, просим Вас, либо предоставить платежное поручение, либо более не публиковать громких заявлений.

Присоединяюсь к топик статеру, "уважаемый" провайдер, теряете лояльность клиентов. Мой л/с 93781, деньги были перечислены за два дня до блокировки, через альфа-банк по шаблону, как и предыдущие пару лет, но в этот раз почему-то они не дошли, интернет заблокировали. Банк утверждает что платеж Вами получен, информация о платеже направлена Вам на электронную почту. Жду разъяснений и предоставления оплаченной услуги.

Если Вы производите оплату по реквизитам через любой банк, то денежные средства зачисляются в течении трех банковских дней, следующих за днем совершения платежа. Для предоставления информации в одел расчетов скриншотов приложения на мобильном устройстве не достаточно. Необходима электронная выписка, подтверждающая совершение платежа.

Так же информируем Вас о том, что Вы нарушаете правила сообщества, оставляя комментарии в чужой теме.

Так же предоставил на почту официальный ответ по платежу из моего Банка. ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА НАКОНЕЦ!!!

ПС: сообщение Александра в моей теме мне нисколько не мешает. Да и зачем плодить новую, если проблема может оказаться общей!!!

В соответствии с правилами сообщества, при наличии проблемы или вопроса необходимо создавать новую тему. В данном случае, мало того что идет нарушение правил, так еще и не указана идентификационная информация, поэтому в случае повторного нарушения от пользователя правил, он будет заблокирован.

Что касается Вашего вопроса, информация направлена в отдел расчетов. Ожидайте решения.

Это как не указана "идентификационная информация"??? Товарищ честно присоединился к беседе: "л/с 93781". Не пугайте общественность. Народ должен знать героев в лицо, а также составлять народный рейтинг провайдеров по их отношению к клиентам.

Вячеслав, Вы сами читали эти "правила сообщества"?)) Я как модератор форума с активностью более 30000 человек(!) могу Вам откровенно сказать что ничьи интересы не нарушены. Если у Вас особенные "правила", так делайте ссылку на них, даже интересно стало.

И на счет моего вопроса - он НЕ РЕШАЕТСЯ с 1 декабря!!! Терпеливо жду, но думаю, что без досудебной не обойдется. Ваша расторопность умиляет. Форум - это лицо компании, но она пока смотрит на меня вовсе не тем местом.

Как раз про народный рейтинг, это все условность, поскольку когда у человека появляются проблемы, он всегда идет жаловаться, а когда все хорошо, то 95% никогда не зайдут и не напишут ничего хорошего. Редко попадаются люди, которые действительно пишут положительный отзыв когда все хорошо.

Что касается Вашего вопроса, поскольку Выписка была Вами отправлена только 16 числа, а как Вам уже писали, скриншот экрана телефона не является подтверждением совершенного платежа, то началом можно считать только 16 число. Вчера Ваша выписка была передана отделу расчетов, по факту обращения в сообщество.

Отчего же? Я пользовался Вашими услугами почти 10 лет и когда мне названивали Акадо и прочие надоедливые сети с целью меня переманить, я всегда честно и открыто говорил, что обслуживаюсь там то и там то и доволен на все сто. Но в последнем месяце честно говоря не понимаю такого ко мне отношения спустя огромное количество времени паритетного общения в купе с недавним ко мне недоверием и столь странным поведением обслуживающей организации. Ладно, жду дальнейшего развития событий. Уже 3 недели без интернета от Горкома/СевенСкая...

Ну вот, как и писали Выше, вы это делали только когда Вам звонили и что-то предлагали, а не по собственной воле.

Отдел расчетов занимается поиском Вашего платежа.

Вы меня извините, но у меня своей работы валом, а реклама - это не ко мне. Кто то клеит листовки на подъездах, а кто то просто делает то, чему его обучалие многие годы.

Хорошо, ждем новостей от следопытов)

Ваш ответ еще раз доказывает тот факт, что писать негатив, всегда находится время. А чтобы написать положительный отзыв - это никому не интересно.

Поэтому все рейтинги не дают полноценной картины. Там всегда копится только негатив.

И зачем Вы все обобщаете? Есть реальная проблема, молчание и недальновидность провайдера, отсутствие интернета, читайте мои неудобства и НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, КОМПЕНСАЦИЙ И ПРОЧЕГО!!!

ПЛЮСУЮ! На мою почту пришел ответ, цитирую: "Денежные средства вернулись на Ваш банковский счет. Для моментального пополнения воспользуйтесь способом оплаты через Личный Кабинет на нашем сайте. Спасибо за сотрудничество!" - ВРАНЬЕ!!! НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО _ ТРИ РАЗА ПЕРЕПРОВЕРИЛ!!! Расцениваю как издевательство! РОВНО 20(!!!!!!!!) дней без ОПЛАЧЕННОГО интернета! УЖАС! И разве это не рейтинг провайдера???

Отпишите свой ответ лучше сюда: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=2221926#post2221926 - я скопировал тему, а часть постов перебросил туда для того, чтобы люди понимали, как к ним относятся и как "ценят" клиентов.

так что можете ничего не тереть - все записано...

Я просто не успеваю удивляться!!! Я плачу' не первый год по одному и тому же шаблону своего банка и все платежи успешны, кроме последнего!!! Дать копию платежных поручений за последний год??? Я могу сходить в Банк и за этим. Попахивает явно кретинизмом и явным неуважением со стороны провайдера к его клиентам. Вижу, что клиенты Вам явно не нужны. Больше не клейте свои листовки в моем подъезде. Я думаю такой подход - самая лучшая реклама компании. Да, и верните тогда уж деньги. На моем счете их до сих пор нет! Как и интернета.

Денежные средства к нам не поступили.

"По нашей информации денежные средства вернулись на расчетный счет абонента
+
Денежные средства к нам не поступили"

- нескладуха получается. Я узнаю сам, как и что и где зависло. Отправлю запрос и не один. И в Банк и в Рапиду и прочее. Если уж доводить дело, то до самого логического завершения. Ибо зачем мне и не только мне такой провайдер, что деньги от меня к нему не могут дойти? Логично?!

Надоело это ужасающее отношение к клиентам! Я не должен заниматься поисками платежей, которые всегда были успешны по одному и тому же шаблону из месяца в месяц. Если сумма так критична и количество абонентов не важно, я вынужден отказаться от таких псевдоуслуг и уйти к любому иному конкуренту с интернет услугами, благо на мой дом предлагающих организаций доступ в инет больше 6! Выбор делал не я - меня просто заставили шагнуть в иную сторону.

Мы не несем ответственность за платежи, которые к нам не поступили.

И не надо более. Я тоже не хочу теперь получать услуги компании, которая ничего не несет и ни за что не отвечает. Сегодня за полчаса переподключился на Ростелеком. ТВ, Инет, Телефон - все включено за теже дензнаки. И там желают, чтобы я был их клиентом и, думаю, мои платежи там пройдут и не зависнут более, как это тут бывает. Меня уговорили на иной выбор таким отношением к самым давним клиентам. Я честно ждал 3 недели, но всему есть предел.

Вы можете и далее продолжать обвинять компанию в том, что Ваш платеж вернулся обратно, не достигнув адресата, но, к сожалению, как уже писалось и неоднократно: компания не несет ответственности за платежи, не поступившие на счет.