Смена тарифного плана

Захотелось поменять тариф и отключить ip внешний.
Позвонил сказали что перезвонят. На следующий день позвонили сказали что переключат на SkyTV и привезут приставку..
Тариф не поменялся , но приставку привезли и когда подключали сказали что переведут на следующий день на тариф...
Прошло пару дней тариф не поменяли , но списали 120 рублей за тв приставку хотя на тарифе SkyTV он бесплатен...
Позвонил еще раз и мне теперь говорят что SkyTV только для новых пользователей.....
Побывал менять тариф в личном кабинете току ноль..
Почитал форум все меняю,а чем я хуже??))