Что делать если не работает интернет?

Отключение интернета может быть связано со многими факторами: 

• Проверьте состояние счёта.
  
  Возможно, на Вашем счёте просто закончились средства.

• Удалите и создайте новое интернет соединение.
  
  В основном данная проблема заключается в зависании сессии у пользователя или у провайдера. (см. также: Ошибка 651)

• Перезагрузите компьютер.
  
  Некоторые компоненты операционной системы могут давать сбои, что может привести к отключению интернета. Перезагрузка компьютера заново запустит эти компоненты. 

• Перезагрузите роутер.
  
  Роутер может зависнуть или дать сбой в работе. Перезагрузка, как и в случае с перезагрузкой компьютера, заново запустит работу роутера. В большинстве случаев, проблема с отсутствием интернета решается с помощью перезагрузки роутера.

• Отключите антивирус и брандмауэр.
  
  Попробуйте подключиться снова. Если интернет соединение появилось, необходимо настроить антивирус и брандмауэр.

• Проведите антивирусную проверку.
  
  После удаления вирусов и троянов перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли интернет.

• Визуально проверьте целостность проводов.
  
  Убедитесь в том, что провод не зажат стулом, шкафом. Проверьте вставлен ли полностью провод в нужный разъем. Обратите внимание, что WAN и LAN порты на роутере имеют разную функцию. Не допускайте ошибок в подключении!

• Отключите роутер на некоторое время.
  
  Достаточно 5-10 минут. Затем включите снова и проверьте наличие доступа к сети.

• Подключите кабель напрямую.
  
  Осуществите подключение, минуя роутер. Есть вероятность сбоя в настройках роутера или наличие технической неисправности.

• Загрузите компьютер в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов.
  
  Данный режим отключает лишние службы, которые могут вызывать сбой или блокировку соединения с сетью.

Если ни один из этих пунктов не помог, создайте тему с описанием проведённых Вами действий. Обязательно укажите номер лицевого счёта, MAC адрес Вашей сетевой карты подключившись напрямую (щелкните правой кнопкой мыши по значку интернет соединения в правом нижнем углу - Центр управления сетями и общим доступом - Изменение параметров адаптера - правой клавишей по значку Подключение по локальной сети - Состояние - Сведения. В поле Физический адрес будет указан MAC адрес Вашей сетевой карты).
​