Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
распарка
здравствуйте, мне вот интересен данный момент, у себя на кабеле обнаружил распарку (прозвонил), почему решил что распарка - не отвечают 4,5,7,8 жилы, для работы интернета достаточно 4х. собственно вопрос это у вас косяк или вы так делаете ? Жалоб не имею, просто интерес
Ответ
Noname
11 лет назад
Им похеру, они сидя в офисах сами не знают что происходит у абонентов, как их подключают и каким образом. А ребята - монтажники, осуществляющие подключения, за деньги которые им платят, делают как им удобней и проще, отсюда и скрутки и распарки...
0
Исправлен
Вчера отключился интернет
Вчера отключился интернет. В техподдержке сказали что возможно связано с переходом на другой тариф. Оформили заявку. Срок исполнения после 12 января. Это с учетом того что сегодня 31 декабря. Это нормально? И как эти дни отсутствия подключния будут тарифицироваться?
Ответ
Noname
11 лет назад
5 января перезвонили из тп.
6 января пришел мастер минут 40 ушло на поиск неисправности.
Сейчас все нормально.
Скорость up и down около 40 мБит/с как по договору.
6 января пришел мастер минут 40 ушло на поиск неисправности.
Сейчас все нормально.
Скорость up и down около 40 мБит/с как по договору.
0
Исправлен
Почему удаляют неугодные темы?
Добрый день!
Почему Администрация ресурса удаляет неугодные ему темы?
В октябре прошлого года я создавал тему "FULL-СИТИ != "Без ограничений"."
Сейчас такой темы нет, хотя проблема так и не была решена?
Почему Администрация ресурса удаляет неугодные ему темы?
В октябре прошлого года я создавал тему "FULL-СИТИ != "Без ограничений"."
Сейчас такой темы нет, хотя проблема так и не была решена?
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Уважаемый абонент!
Данный вопрос был решён в полной мере. Всю информацию мы Вам предоставили.
Данный вопрос был решён в полной мере. Всю информацию мы Вам предоставили.
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Доступные тарифы Вы можете узнать на нашем сайте. Переход на прочие тарифы более не предусмотрен. Подробную информацию можно уточнить обратившись в абонентский отдел по номеру +7 (495) 640-10-10.
С уважением.
Доступные тарифы Вы можете узнать на нашем сайте. Переход на прочие тарифы более не предусмотрен. Подробную информацию можно уточнить обратившись в абонентский отдел по номеру +7 (495) 640-10-10.
С уважением.
0
Отвечен
IP TV нет модуля 2.0.5
При установке IP TV на Win7 нет в списке модуля 2.0.5, только 2.0.4.
В итоге каналы отображает, программу показывает, но нет картинки. Подключен через роутер D-link DIR-615, multicast включен.
Как быть?
В итоге каналы отображает, программу показывает, но нет картинки. Подключен через роутер D-link DIR-615, multicast включен.
Как быть?
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) 640-10-10 для предоставления настроек.
Обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) 640-10-10 для предоставления настроек.
0
Отвечен
Нет интернета
Здравствуйте!
Несколько дней у меня отключен интернет, после звонка в службу поддержки я вдруг узнаю, что абонентская плата увеличилась. Почему своим клиентам Вы не сообщаете ни по мейлу, ни по смс о смене тарифов?! Это нарушение закона, договор мы заключали на определенную сумму. Более того, почему без всяких уведомлений Вы отключаете интернет не при нулевом балансе? Судя по сообщениям клиентов, таких жалоб у Вас много! Именно по Вашей вине мы несколько дней без интернета! Восстановите работа интернета, я доплатила аб плату. И вопрос: какие компенсации Вы можете предложить своему клиенту за доставленные неудобства???
Несколько дней у меня отключен интернет, после звонка в службу поддержки я вдруг узнаю, что абонентская плата увеличилась. Почему своим клиентам Вы не сообщаете ни по мейлу, ни по смс о смене тарифов?! Это нарушение закона, договор мы заключали на определенную сумму. Более того, почему без всяких уведомлений Вы отключаете интернет не при нулевом балансе? Судя по сообщениям клиентов, таких жалоб у Вас много! Именно по Вашей вине мы несколько дней без интернета! Восстановите работа интернета, я доплатила аб плату. И вопрос: какие компенсации Вы можете предложить своему клиенту за доставленные неудобства???
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Обратите внимание, что абонентская плата на тарифных планах СИТИ-60, СИТИ-80 и СИТИ-100 после окончания периода акции (4 календарных месяца с момента подключения) составляет 500, 700 и 900 рублей соответственно.
По прочим вопросам следует обращаться в абонентский отдел по номеру +7 (495) 640-10-10. В том числе и по вопросам предоставления компенсации.
С уважением.
Обратите внимание, что абонентская плата на тарифных планах СИТИ-60, СИТИ-80 и СИТИ-100 после окончания периода акции (4 календарных месяца с момента подключения) составляет 500, 700 и 900 рублей соответственно.
По прочим вопросам следует обращаться в абонентский отдел по номеру +7 (495) 640-10-10. В том числе и по вопросам предоставления компенсации.
С уважением.
0
Исправлен
Цифровое тв не работает
Лицевой № 1278557. при включении через раз на экране сообщение - нет связи с сервером обратитесь в службу поддержки. MAC-адрес 00:26:АА:А2:А4:05
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Ваша услугу ТВ заблокирована по причине нехватки денежных средств на счёте.
С уважением.
Ваша услугу ТВ заблокирована по причине нехватки денежных средств на счёте.
С уважением.
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Да, это возможно. Чтобы подключить услугу, обратитесь в абонентский отдел по номеру +7 (495) 640-10-10.
Да, это возможно. Чтобы подключить услугу, обратитесь в абонентский отдел по номеру +7 (495) 640-10-10.
0
Отвечен
Когда МЫ сможем пользоваться вашими услугами?
Я проживаю в городе Долгопрудный на улице Гранитный тупик дом 2.
Если я правильно понял, то наш дом не подключен к вашей сети. Так как в оформлении заявки я не смог найти свой дом.
До этого жил в городе Голицыно и пользовался вашими услугами. Всем был доволен.
Хотелось бы и в Долгопрудном, воспользоваться вашими услугами.
Если я правильно понял, то наш дом не подключен к вашей сети. Так как в оформлении заявки я не смог найти свой дом.
До этого жил в городе Голицыно и пользовался вашими услугами. Всем был доволен.
Хотелось бы и в Долгопрудном, воспользоваться вашими услугами.
Ответ
Михаил Мокрецов
11 лет назад
Здравствуйте!
Прямо на сайте Вы можете оставить заявку на подключение Вашего дома к сети. Так же, Вы можете обратиться в филиал по месту Вашего жительства по телефонам указанным на сайте - Филиал "Долгопрудный".
С уважением.
Прямо на сайте Вы можете оставить заявку на подключение Вашего дома к сети. Так же, Вы можете обратиться в филиал по месту Вашего жительства по телефонам указанным на сайте - Филиал "Долгопрудный".
С уважением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
