В пакете "Расширенный + HD" указано наличие канала КХЛ ТВ HD, но по факту не могу его найти. Почему?
Задавал вопрос 01.12.2015, получил ответ, что список каналов уточняется. Ответа нет, канал в перечне, деньги списываются без задержек.
Прошу убрать канал из списка, чтобы не вводить никого в заблуждение.

Заявка 1476167. л/счет 383264.
После переключения с Поссвязи на 7sky и перехода на тариф SkyNet 100 м/бит стала по вечерам скорость снижаться до 10 м/бит.
Скорость восстанавливалась только после перезагрузки роутера. После звонка в техподдержку, один из специаистов выставил что-то там "принудительно" и скорость,
даже после перезагрузки роутера оставалась 10 м/бит. Такая скорость осталась по сей день с декабря прошлого года. Сегодня позвонил в техподдержку, сделал по их рекомендации
прямое подключение lan-кабеля к сетевой карте ПК с настройкой сетевого адреса (продиктовал специалист).
Скорость download показала сначала 19 м/бит, затем 50 м/бит. В техподдержке подтвердили, что видят ошибки по порту.
Предложили прислать мастера для проверки линии и оборудования.
Я согласился, но с оговоркой, что мастер не сможет попасть ко мне домой, так как я буду на работе, но он сможет проверить свое узловое сетевое оборудование, и в частности нужный сетевой порт самостоятельно, без моего участия и присутствия. Таким образом он сможет убедиться в отсутствии или наличии проблемы до моей квартиры.
При этом я подчеркнул, что предполагаю, что с моим оборудованием все в порядке, так как до переключения на 7sky проблем со скоростью (пакет 70 м/бит) никогда не наблюдалось, а проблемы начались именно после подключения к 7sky.
На что ваш сотрудник попытался мне навязать эту услугу платно, за 500 рублей - примерно сказав следующее; "Если наш техник выявит, что с нашим оборудованием всё в порядке, то для вас этот вызов будет стоить 500 руб.". При этом речь с его стороны даже не шла о настройке моего домашнего оборудования и решении проблемы в целом. Просто так: придет, проверит свое же оборудование, и если все хорошо, то с вас 500 рублей. Хотя я, как потребитель услуг, руководствуясь законом о защите прав потребителей, обоснованно считаю, что проверка вашими сотрудниками вашего же оборудования, находящегося не в моей квартире должна осуществлятся бесплатно, и ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА, выраженному в виде подачи заявки о наличии проблем в качестве получаемой услуги.
У вас это и в оферте отражено:
2.1.3. Оператор обязуется начинать устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, после выяснения причины неисправности в согласованные с Абонентом сроки и время.
Вот техник и должен сначала выяснить причину, и причем самым простым способом - проверить узловое оборудование до абонентской линии. И только убедившись в том, что до абонентской линии с каналами и портами все хорошо, предлагать абоненту платную услугу по устранению неисправности на оборудовании клиента.
Я согласен заплатить 500 руб., но за адекватное РЕШЕНИЕ проблемы, а не за виртуальное обследование оборудования оператора, которого фактически может и не быть. Я также согласен оплачивать услугу по 550 руб в месяц, но только если скорость будет близка к заявленной, а не в 10 раз заниженной.
PS: Сделал сброс роутера в заводские настройки - скорость 10 м/бит.
PSS: Как вариант решения проблемы - переход к другому провайдеру.
http://www.speedtest.net/result/5001496028.png
http://www.speedtest.net/result/5001647038.png

​28.01.16 перестал работать интернет. Роутер не может соединиться с сетью (D-Link). Взял ноут, короткий патч-корд, воткнул в щитке на площадке (благо кабели были соединены коннекторами через RJ-45) - нет вообще сигнала, сеть не видит. Скорей всего порвали кабель от коммутатора в подвале, когда подключали соседей. Оставил заявку в поддержке: № 1477584. Через 2 дня! пришли "мастера", обрезали все коннекторы в щитке на площадке, соединили скрутками! (см. первое фото). Сегодня звонит мастер участка (идет 4-й день, как нет интернета) - "не заработал-ли у Вас интернет?". Издеваетесь что-ли? Кто так монтаж делает? Это в горкоме такие стандарты прокладки сетей?

Здравствуйте! Вчера работали 5 каналов НТВ+. Сегодня обновился лаунчер Seven Sky, теперь программы НТВ+ не работают, пишет подписка не оформлена. Мало того управление программой изменилось и стало вообще не удобное и запутанное! И куда в личном кабинете делись подписки на ТВ, логин и пароль от ТВ?

Добрый день. вчера отправил заявление на расторжение договора. В течение какого времени рассмотрите?

День добрый!

Второй день не работает домашний интернет и ТВ. С чем могут быть связаны проблемы? Просьба осуществить необходимые настройки и подключить.

Спасибо!

Мной была оставлена заявка №1477459 на вызов наладчика по адресу ул. Синявинская д.11, корп. 5, кв. 447, в связи с отсутствием связи по интернету. В течение двух рабочих дней мне никто не позвонил и не пришел по вызову. На третий день, при обращении в службу поддержки была составлена "экстренная" заявка. Сказали, что позвонят в течение дня. Тишина!!! Пожалуйста, расстреляйте кого-нибудь и пришлите наладчика. Гришин В.В.

Добрый день. В моём договоре два подключения. Раньше у каждого был свой лицевой счёт. После появления системы оплаты через ГорКом наши счета объединились в один, это очень не удобно. Могли бы вы разъединить его обратно, что бы у каждого был свой счёт.

Если я перейду на тариф SkyNET, то какие у меня будут его параметры? Скорость 100, а вот оплата 250 или 550?

Являюсь клиентом Горкома уже несколько лет. Проблем никогда не возникало. После объединения с Seven Sky для входа в личный кабинет стали требовать ввести номер моего мобильного телефона. Но это - мои персональные данные! И моего согласия на их использование третьими лицами нет. Была заявка по этому поводу № 228759 от 20.01.2016. Внятного ответа, как мне зайти в личный кабинет без номера мобильного телефона, не последовало. По ФЗ № 152-ФЗ "О персональных данных" требование провайдера неправомочно. Как решить проблему? Жду ответа. (Договор № 217372 от 26.03.2008 г.)