Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Некачественные услуги
с15 января начал пользоваться интернет и тв!Интернет часто глючит,телевидение работает некачественно,оставлял заявку1479536 .Операторы переводят на службу поддержки по 5 мин!!!!и это при том что городских телефонов нет,все деньги улетают с мобильного на прослушивание рекламы,терпения ждать и тратить деньги впустю нет.Буду искать другого провайдера
0
Отвечен
А действительно 0 руб за телевидение?
Провайдер заявляет за Базовый набор 0 руб. Но после подключения я увидел маленькую табличку:
До окончания тестового
периода осталось 30 дней.
Стоимость ТВ-пакета по окончании периода составит 125 руб./мес.
Что это? Рекламная акция? Или "развод"
Если оно ( телевидение) не за 0 руб то прошу отключить мне его дабы не списывались дополнительно средства.
До окончания тестового
периода осталось 30 дней.
Стоимость ТВ-пакета по окончании периода составит 125 руб./мес.
Что это? Рекламная акция? Или "развод"
Если оно ( телевидение) не за 0 руб то прошу отключить мне его дабы не списывались дополнительно средства.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
По указанному Вами лицевому счету действует тарифный план, по которому не было заявлено услуги Seven Sky TV. Данная услуга после тестового периода будет только на платной основе.
Если Вы хотите пользоваться услугой Seven Skу TV бесплатно, Вам необходимо переключиться на тарифный план, в котором эта услуга заявлена бесплатно.
Бесплатные пакеты каналов предоставляются на тарифых планах новой линейки начиная с тарифа SkyTV, стоимостью 750 рублей. Так же по данному тарифному плану не производятся начисления за аренду телевизионного оборудования (приставки).
Отключение пакета каналов производится Вами в личном кабинете. Если Вас не интересует данная услуга, можете отключить пакеты каналов и произвести удаление услуги самостоятельно.
По указанному Вами лицевому счету действует тарифный план, по которому не было заявлено услуги Seven Sky TV. Данная услуга после тестового периода будет только на платной основе.
Если Вы хотите пользоваться услугой Seven Skу TV бесплатно, Вам необходимо переключиться на тарифный план, в котором эта услуга заявлена бесплатно.
Бесплатные пакеты каналов предоставляются на тарифых планах новой линейки начиная с тарифа SkyTV, стоимостью 750 рублей. Так же по данному тарифному плану не производятся начисления за аренду телевизионного оборудования (приставки).
Отключение пакета каналов производится Вами в личном кабинете. Если Вас не интересует данная услуга, можете отключить пакеты каналов и произвести удаление услуги самостоятельно.
0
ПОСТОЯННЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ! НАДОЕЛО!!!
Производите перерасчёт с 16.11.2015 на 17.11.2015! И за все дни когда Вы отключали интернет, почему я должен платить за полный месяц? когда у Вас обрывы чуть-ли не каждый день!
0
Отвечен
Ваша компания осуществляет настройку WI-FI роутера?
Я являюсь Вашим абонентом, есть роутер,но настроить его не получается.Ваши специалисты могут это сделать?Настроить смарт ТВ через WI-FI?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Наши специалисты осуществляют настройку дополнительного оборудования, но если это оборудование было приобретено у сторонних организаций, то эти услуги оплачиваются отдельно.
Ознакомиться с ценам на дополнительные услуги Вы можете по ссылке ниже в разделе:
Дополнительные услуги
Для подачи заявки на платный вызов мастера, Вам необходимо составить заявку через техническую поддержку по телефону +7 (495) 640 - 10 - 10, в которой необходимо указать, какие работы необходимо провести мастеру.
Наши специалисты осуществляют настройку дополнительного оборудования, но если это оборудование было приобретено у сторонних организаций, то эти услуги оплачиваются отдельно.
Ознакомиться с ценам на дополнительные услуги Вы можете по ссылке ниже в разделе:
Дополнительные услуги
Для подачи заявки на платный вызов мастера, Вам необходимо составить заявку через техническую поддержку по телефону +7 (495) 640 - 10 - 10, в которой необходимо указать, какие работы необходимо провести мастеру.
0
Отключение услуг.
Здравствуйте.
Подскажите что нужно сделать и куда ехать для анулирования договора / отказа от услуг? Какие действия?
Подскажите что нужно сделать и куда ехать для анулирования договора / отказа от услуг? Какие действия?
0
Три телевизора. Как бы организовать?
Добрый день. Подключен к вашему провайдеру. Использую роутер Dlink dir-300. Дома три телевизора. Хочу организовать просмотр тв на всех трех телевизорах. Как это технически реализовать. До каждого тв нужно будет от роутера тянуть кабель или по wifi можно получать данные на тв? Какие тв приставки нужны и сколько всё это будет стоить ?
0
Отвечен
Расторжение договора
Добрый день! Появилась надобность сменить интернет провайдер. Возникло несколько вопросов
1) Я могу с начало подключить себе другой провайдер, чтобы он начал поставлять мне свои услуги, а потом уже, при наличии другого интернета, расторгнуть договор с вами?
2) Нужно ли иметь положительный баланс для отказа от ваших услуг?
3) Заявление на расторжение должно быть отсканировано или достаточно заполнить его в Word`e без подписи?
4) Как узнать, имеется ли у меня какая-нить арендованная у вас аппаратура? Какого рода она должна быть? Я вроде кроме кабеля ничего от бутово.ком (Старое название) не получал.
Заранее спасибо.
1) Я могу с начало подключить себе другой провайдер, чтобы он начал поставлять мне свои услуги, а потом уже, при наличии другого интернета, расторгнуть договор с вами?
2) Нужно ли иметь положительный баланс для отказа от ваших услуг?
3) Заявление на расторжение должно быть отсканировано или достаточно заполнить его в Word`e без подписи?
4) Как узнать, имеется ли у меня какая-нить арендованная у вас аппаратура? Какого рода она должна быть? Я вроде кроме кабеля ничего от бутово.ком (Старое название) не получал.
Заранее спасибо.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, причины по которым Вы хотите расторгнуть договор.
Можете расторгнуть договор, как до, так и после переключения.
Для расторжения договора необходимо чтобы баланс был нулевой или положительный. При положительном балансе лицевого счета возможно осуществить безналичный возврат средств. При отрицательном балансе необходимо погасить долг.
Заявление должно быть отсканировано, с подписью абонента и заполнено от имени владельца договора.
По наличии у Вас оборудования информация уточняется. Но если Вы не брали в аренду телевизионную приставку и не использовали доп. услуги (аренда роутера или выделенного адреса) то никаких списаний не будет.
Уточните, пожалуйста, причины по которым Вы хотите расторгнуть договор.
Можете расторгнуть договор, как до, так и после переключения.
Для расторжения договора необходимо чтобы баланс был нулевой или положительный. При положительном балансе лицевого счета возможно осуществить безналичный возврат средств. При отрицательном балансе необходимо погасить долг.
Заявление должно быть отсканировано, с подписью абонента и заполнено от имени владельца договора.
По наличии у Вас оборудования информация уточняется. Но если Вы не брали в аренду телевизионную приставку и не использовали доп. услуги (аренда роутера или выделенного адреса) то никаких списаний не будет.
0
Добрый вечер когда в конце концов наладят тв антенну в некрасовка парк ул.липчанского д.3?
Когда наладят тв антенну на ул Липчанского д.3
0
Исправлен
Кабельное телевидение
в течении последних месяцев сообщаете недостоверные данные по подключению кабельного ТВ по моему дому. Работа абонентского отдела просто КОШМАР!!!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожалению по Вашему адресу данная услуга еще не предоставляется. Ваша заявка находится в очереди. Как только запуск услуги будет осуществлен, Вы сможете ею воспользоваться.
Приносим извинения за задержку и за доставленное неудобство.
К сожалению по Вашему адресу данная услуга еще не предоставляется. Ваша заявка находится в очереди. Как только запуск услуги будет осуществлен, Вы сможете ею воспользоваться.
Приносим извинения за задержку и за доставленное неудобство.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
