Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Тарифы
Здравствуйте! Зайдя в личный кабинет обнаружили что аб. плата составляет 450 руб/мес., а в разделе статистики указано что за декабрь и январь стоимость 458,80 руб. Почему отличаются цифры? Также интересует почему сразу после оплаты через ваш сайт не изменяется баланс в личном кабинете?
Заранее спасибо.
Заранее спасибо.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Абонентская плата списывается ежедневно, равными долями, и расчитывается по формуле:
(Аб. пл. мес. Х 12 мес.) / 365 дней.
Таким образом, сумма Вашего ежедневного списания составляет 14,80.
Из расчета 30 дней абонентская плата в месяц развна 444 рубля.
Из расчета 31 дня 458,80.
В феврале, коэффициент абон платы немного повышен, из-за количества дней, но абонентская плата за февраль составит 434 рубля.
У Вас нет причин на беспокойство.
Изменение баланса происходит в течении 15 минут, как только происходит обновление биллинга.
Абонентская плата списывается ежедневно, равными долями, и расчитывается по формуле:
(Аб. пл. мес. Х 12 мес.) / 365 дней.
Таким образом, сумма Вашего ежедневного списания составляет 14,80.
Из расчета 30 дней абонентская плата в месяц развна 444 рубля.
Из расчета 31 дня 458,80.
В феврале, коэффициент абон платы немного повышен, из-за количества дней, но абонентская плата за февраль составит 434 рубля.
У Вас нет причин на беспокойство.
Изменение баланса происходит в течении 15 минут, как только происходит обновление биллинга.
0
низкая скорость
Сижу перед компом,наблюдаю скачки скорости(11;18;5.5 Мбит/с) это вместо 60 Мбит/с и думаю продолжать пользоваться услугами или искать другого провайдера?(завтра оплачивать надо)Кто-что посоветует? (филиал некрасовка)
0
Отвечен
Seven Sky TV!
Уважаемые провайдеры! Когда мы получим нормальную программу для андроид? То, что делает ваш разработчик, полный шлак! Программа тупит жутко! Нет выбора плеера для просмотра, встроенный ужасен, нет нормального масштабирования. Качество потока оставляет желать лучшего! Сама программа жрёт немеренно ресурсов и подвешивает приставку! Сделайте уже что нибудь достойное!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вам уже был дан ответ по этому вопросу в Вашей предыдущей теме. Приложение для приставок в данный момент находится на доработке.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вам уже был дан ответ по этому вопросу в Вашей предыдущей теме. Приложение для приставок в данный момент находится на доработке.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Неправильная тарификация
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться. У меня тариф сити80 с а/п 700р в месяц. Почему так получается, что если я раньше мог заплатить 7 числа, то теперь уже 3 числа следующего месяца требуется оплата.
Буду признателен за ответ.
С уважением,
Иван
Прошу помочь разобраться. У меня тариф сити80 с а/п 700р в месяц. Почему так получается, что если я раньше мог заплатить 7 числа, то теперь уже 3 числа следующего месяца требуется оплата.
Буду признателен за ответ.
С уважением,
Иван
0
Исправлен
Финансовая блокировка л/с 321114
Прошу пояснить причины финансовой блокировки. В очередной раз финансовая блокировка л/с выполняется до окончания месяца.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Пункт 3,2. Про ежедневное списание написано на втором листе договора в Описании.
В данный момент система списаний изменена. Теперь абонентская плата будет делиться на количество дней месяца. Данная информация поступила только вчера:
Произошли изменения в формуле списания денежных средств.
Ранее абонентская списывалась по формуле (абон плата) *12 (месяцев в году)\ на 365 (дней в году) = сумма ежедневных списаний.
Все это приводило к сложностям в консультациях, т.к. сумма постоянно менялась исходя из кол-ва дней в месяце.
ТЕПЕРЬ! Абонентская плата расчитывается исходя из формулы : (абон плата) \ кол-во дней в месяце = сумма ежедневного списания.
Т.е. сумма ежедневного списания будет меняться в зависимости от кол-ва дней в месяце.
В данный момент система списаний изменена. Теперь абонентская плата будет делиться на количество дней месяца. Данная информация поступила только вчера:
Произошли изменения в формуле списания денежных средств.
Ранее абонентская списывалась по формуле (абон плата) *12 (месяцев в году)\ на 365 (дней в году) = сумма ежедневных списаний.
Все это приводило к сложностям в консультациях, т.к. сумма постоянно менялась исходя из кол-ва дней в месяце.
ТЕПЕРЬ! Абонентская плата расчитывается исходя из формулы : (абон плата) \ кол-во дней в месяце = сумма ежедневного списания.
Т.е. сумма ежедневного списания будет меняться в зависимости от кол-ва дней в месяце.
0
Исправлен
финансовая блокировка
Прошу разобраться по какой причине произошла блокировка.Прошу выслать детализацию на piv2008@yandex.ru
Совершенно не понятно куда списываются денежные средства?!
Совершенно не понятно куда списываются денежные средства?!
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Никаких блокировок по Вашему счету за последний год не производилось.
Вся детализация отображена у Вас в личном кабинете.
Никаких блокировок по Вашему счету за последний год не производилось.
Вся детализация отображена у Вас в личном кабинете.
0
Исправлен
смс оповещения о балансе
сегодня отключился интернет, а смс о том, что деньги кончились не пришло.. И на почту, тоже не пришло.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Поддержка биллинга подтвердила, что был сбой в системе отправки сообщений.
На данный момент неисправность устранена, смс оповещения будут приходить вовремя как и раньше.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
На данный момент неисправность устранена, смс оповещения будут приходить вовремя как и раньше.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
0
Низкая скорость, не соответствует тарифу
Последнее время загрузка сайтов занимает очень много времени, скорость интернета очень низкая. По договору 100 Мб/сек. Вот замер от 2 февраля 2016 13:00 http://www.speedtest.net/result/5050420674.png
Горком Коммунарка
Горком Коммунарка
0
Подключение интернета
Обращаемся по поводу подключения интернета с 12 января 2016 г. Нам каждый раз отвечают "сегодня-завтра" перезвонят. И тишина. Написали письменное обращение (было зарегистрированно за номером 2101201691755 от 21.01.2016). И опять тишина. На все звонки и вопросы только обещания.
Адрес: г. Москва, ул. Авиаторов, д.5,к.2.
Адрес: г. Москва, ул. Авиаторов, д.5,к.2.
0
Отвечен
Заказал приставку 1483979
Может проще её самому забрать ? А не ждать звонка от вас ? Где это можно сделать ?
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Контрольная дата закрытия заявки 04.02.2016. До этого момента Вам должны установить оборудование. Если этого не произойдет, просьба сообщите нам об этом, мы возьмем заявку на контроль.
Так же информируем Вас о том, что Вы можете самостоятельно забрать оборудование с Вашего обслуживающего филиала, если справитесь с его подключением и настройкой.
Контакты, телефоны и график работы филиала Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/raiony-obsluzhivaniya/zao/
Контрольная дата закрытия заявки 04.02.2016. До этого момента Вам должны установить оборудование. Если этого не произойдет, просьба сообщите нам об этом, мы возьмем заявку на контроль.
Так же информируем Вас о том, что Вы можете самостоятельно забрать оборудование с Вашего обслуживающего филиала, если справитесь с его подключением и настройкой.
Контакты, телефоны и график работы филиала Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/raiony-obsluzhivaniya/zao/
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
