Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Приложение Seven-sky. Передается только звук.

Алексей 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Тариф SkyPro. Через приставку MXIII-G c Android 5.1.1 в приложении Seven-Sky идет только звук с черным экраном, как при wi-fi так и ethernet соединениях. Интернет раздается через роутер Zyxel Keenetic 4g III. На смартфоне с Android 4.4 и на ноутбуке через wi-fi (http://tv.seven-sky.net) выдается изображение и звук без зависаний. Отсюда делаю вывод что дело не в мультикасте.
Подскажите, в чем может быть дело?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Попробуйте обновить прошивку приставки и переустановить приложение Seven Sky TV.

По результатам просьба сообщить.
0

Две недели не могу подключиться к интернету

Alexander 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Две недели я звоню по поводу подключения к интернету по адресу Погонный проезд, 3а. Сначала мне обещали, что мне перезвонят из офиса продаж, потом дали два телефона "руководителя офиса продаж" и его помощника, один из которых постоянно вне зоны доступа, до другому никто не отвечает. Никто со мной не связывался.

Сколько это будет продолжаться и что мне нужно сделать, чтобы меня подключили к интернету?
0
Отвечен

Нет каналов SevenSkyTV

Александр 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
​​Смотрю 2 канала Discovery и paramount comedy обоих нет в вещании. Хотя в соседнем районе(Новокосино) они вещаются с общедомовой антене.
Сравните http://tv.seven-sky.net/#tv/personal и http://smotreshka.tv/#tv/personal сделано одинаково и у них данные каналы есть!!
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

У нас нет разрешения на трансляцию указанных телеканалов.

Данный вопрос прорабатывается, но сроки их введения в сетку нам неизвестны.

Приносим извинения за доставленные неудобство.
0
Отвечен

Количество абонентов

Алексей Викторович 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
​Подскажите сколько абонентов у компании seven sky?
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Данная информация не распространяется.
0

Не отправляется почта

Илья 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Я уже писал по этой проблеме в техподдержку и не получил никакого ответа!

Ваш IP = 81.200.9.15 заблокирован анти-спам службой

Из-за этого на некоторые адреса отправка не удается

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

romantik@romantik-club.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<romantik@romantik-club.ru>:
host romantik-club.ru [46.38.56.23]: 550 5.7.1 Service unavailable; client [81.200.9.15] blocked using zen.spamhaus.org
org@romantik-club.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<org@romantik-club.ru>:
host romantik-club.ru [46.38.56.23]: 550 5.7.1 Service unavailable; client [81.200.9.15] blocked using zen.spamhaus.org
0

Проблема с проверкой возможности подключения.

Алексей 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Веб сайт не дал возможности проверить возможность подключения к дому.
Проверяли адрес: Зверева, 8.
0

Заявка на подключение кабельного ТВ

Елена 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день! Оставляла заявку на подключение кабельного ТВ, до сих пор никто не перезвонил.
Звоню в кол-центр, говорят ждите, ускорить никак не можем.
Как нам подключить ТВ?
0
Спасибо

Благодарность

Ирина 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день,
Большое спасибо мастеру Дмитрию за оперативное решение проблемы. После оставленной заявки в этот же день мне перезвонили, назначили удобное для меня время. Проблема с интернетом оказалась технической, и была сразу же устранена мастером. В настоящее время интернет работает без проблем и бесперебойно. С большой благодарностью и уважением, Казакова Ирина. Рождественская, 4, Железнодорожный
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте,Ирина!

Благодарим за Ваш положительный отзыв.Ваша благодарность будет передана сотруднику.

Мы ценим наших абонентов и следим за качеством обслуживания.
0

Расторжение договора

Людмила 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
Здравствуйте. На какой адрес следует отправить заявление о расторжении договора?
0
Отвечен

Не поступление денежных средств

Игорь 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
02.02.2016 в 1:32 была произведена оплата за интернет на номер лицевого счета 72345(горком). Денежные средства на счет так и не поступили. 03.02.2016 звонил оператору, составили заявление. 04.02.2016 опять звонил оператору + прозвонил в банк. В банке сказали что денежные средства были списаны и отправлены по указанным реквизитам. Оператор снова составил заявление, я приложил снова скрин платежки, потому как делал через банк-клиент. Оператор не заявляет о том что оплата произведена способом не указанным в разделе ОПЛАТА и срок поступления денежных средств может быть увеличен....НО НЕ НА НЕДЕЛЮ!!!! В общем по составленному заявлению мне должны были отзвониться. Позвонили...в СУББОТУ, продлили услугу обещанный платеж...и уверили что в понедельник счет в личном кабинете будет пополнен, потому что выходные видите ли. Прошел понедельник- А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!!! Уважаемый оператор сегодня я направляюсь в коллегию адвокатов от общества защиты прав потребителей. Потому что такого издевательства над собой я не потерплю. Неделю оператор не может решить вопрос....на кой такой оператор нужен. Вложу на всякий случай и здесь файл платежа...чтоб ни у кого сомнений не было что это поклепы на "хорошего оператора услуг".
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Добрый день.

По Вашему вопросу пришёл ответ от расчётного отдела,к сожалению у компании ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ" и банка "Тинькофф" нет прямого договора о приеме денежных средств от наших абонентов, исходя из этого следует, что Тинькофф отправить платеж нам напрямую не может.
Вам следует проследить куда произошло поступление денежных средств непосредственно напрямую с банком.

Вдальнейшем советуем Вам оплачивать услуги интернета в личном кабинете:
http://www.seven-sky.net/oplata

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho