Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
подключение
Хочу подключить телевиденье и не могу дозвониться ни по одному из 3-х телефонов в филиале Павшино. Как можно до них дозвониться !!!???
0
Отвечен
Плата за подключение
Добрый день! При попытке перехода с существуещего тарифа на тариф со скоростью 200 Мбит, техники сказали, что требуется замена кабеля до моей квартиры за мой счет(3 600 рублей). Почему я должен платить за Вашу возможность предоставлять мне услуги???
Не понимаю этогою......Бред
Не понимаю этогою......Бред
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
Вопрос передан директору по эксплуатации.. Ситуция разрешится в течении пары часов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вопрос передан директору по эксплуатации.. Ситуция разрешится в течении пары часов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
0
Потери пакетов
Здравствуйте.
Уже третий день идут потери пакетов г. Котельники, 3 покровский, дом 2.
Надеюсь на скорейшее исправление проблемы.ы.
Уже третий день идут потери пакетов г. Котельники, 3 покровский, дом 2.
Надеюсь на скорейшее исправление проблемы.ы.
0
Плохая скорость интернета
Номер счета 261514 Колесников Максим Николаевич.
С апреля 2015 года оставляю заявки о плохой работе интернета и ТВ, которые остаются не отработанными. В воскресение 7 февраля специалист тех. поддержки подтвердил, что на район не хватает мощности интернета. По 227503 заявке жителям района производят перерасчет. Прошу по моему счету так же произвести перерасчет.
С апреля 2015 года оставляю заявки о плохой работе интернета и ТВ, которые остаются не отработанными. В воскресение 7 февраля специалист тех. поддержки подтвердил, что на район не хватает мощности интернета. По 227503 заявке жителям района производят перерасчет. Прошу по моему счету так же произвести перерасчет.
0
Отвечен
Настройка роутера
Добрый день. Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть подробные параметры Вашей сети для ручной настройки роутера Zyxel giga ll? Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Информация, предоставленная выше как раз и получена от руководителя службы технической поддержки.
Как воспринимать эту информацию, Ваше право. Вам неоднократно сообщалось что ручные настройки нами не используются.
Как воспринимать эту информацию, Ваше право. Вам неоднократно сообщалось что ручные настройки нами не используются.
0
Исправлен
Смена e-mail
Не могу сменить e-mail, в настройках учётной записи личного кабинета. Как быть?
0
ТВ приставка
В ЛК заказывалась ТВ приставка 17.11, хотелось бы узнать информацию о том когда она будет доставлена, или есть ли возможность её забрать самому?
0
Отвечен
Вопрос к статье - Я хочу сменить тарифный план.
Добрый день! Хочу перейти с тарифного плана новый-2 на sky net,через личный кабинет сделать не получается, так как нет такого варианта для возможного перехода(предложены другие тарифы).Как это сделать???
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У Вас в личном кабинете отображены те тарифные планы, которые сравнимы с пакетом Вашего тарифного плана, и переход на них можно осуществить без изменения услуг, включенных в тарифный план.
Для того чтобы произвести смену на тарифный план не отображенный в личном кабинете, т.е. с изменением услуг по пакету, необходимо подать запрос либо в сообществе, либо через операторов. Запрос будет передан в отдел расчетов для изменения пакета услуг, и перевода Вас на другой тарифный план.
При подаче заявки через наше сообщество, рассмотрение заявки и изменение тарифного плана производится по факту обращения в течении текущего рабочего дня, либо следующего, если заявка создана в нерабочее время или в выходной день.
У Вас в личном кабинете отображены те тарифные планы, которые сравнимы с пакетом Вашего тарифного плана, и переход на них можно осуществить без изменения услуг, включенных в тарифный план.
Для того чтобы произвести смену на тарифный план не отображенный в личном кабинете, т.е. с изменением услуг по пакету, необходимо подать запрос либо в сообществе, либо через операторов. Запрос будет передан в отдел расчетов для изменения пакета услуг, и перевода Вас на другой тарифный план.
При подаче заявки через наше сообщество, рассмотрение заявки и изменение тарифного плана производится по факту обращения в течении текущего рабочего дня, либо следующего, если заявка создана в нерабочее время или в выходной день.
0
Отвечен
Льготы многодетным!
Скажите, пожалуйста какие документы нужно вам прислать и куда для того, чтобы получить льготы при оплате интернета для многодетной семьи? Спасибо
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы можете получить льготу только при предъявлении справки \ удостоверения, подтверждающего принадлежность к многодетной семье.
Сканированные копии имеющихся документов, подтверждающих Вашу принадлежность к многодетной семье Вы можете отправить на электронный почтовый ящик компании info@seven-sky.net.
Договор на предоставление услуг связи в обязательном порядке должен быть оформлен на того человека, на чье имя подаются документы и оформляется запрос на получение льготы. (Необходимо также прикрепить сканированную копию паспорта владельца договора для подтверждения).
В пересылаемом письме необходимо так же указать либо номер договора, либо номер лицевого счета абонентского договора, на который необходимо предоставить скидку на ежемесячную абонентскую плату.
Вы можете получить льготу только при предъявлении справки \ удостоверения, подтверждающего принадлежность к многодетной семье.
Сканированные копии имеющихся документов, подтверждающих Вашу принадлежность к многодетной семье Вы можете отправить на электронный почтовый ящик компании info@seven-sky.net.
Договор на предоставление услуг связи в обязательном порядке должен быть оформлен на того человека, на чье имя подаются документы и оформляется запрос на получение льготы. (Необходимо также прикрепить сканированную копию паспорта владельца договора для подтверждения).
В пересылаемом письме необходимо так же указать либо номер договора, либо номер лицевого счета абонентского договора, на который необходимо предоставить скидку на ежемесячную абонентскую плату.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
