Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Прошу перевести меня на тариф SkyNET

Александр Кузнецов 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Просмотрел весь сайт в поисках тарифных планов чтобы повысить скорость доступа. Нашел только архивные и по акции. В техподдержке отказали перевести меня на тариф SkyNET мотивируя, что тарифы по акции не доступны текущим абонентам. Я попытался объяснить, что мне ненужна цена по акции и готов оплачивать полную стоимость, которая будет после проведения акции. Отказали, но предложили грабительский тариф за 750 р. Это что за дискриминация по подключению? Почему я должен платить в полтора раза больше чем, по тарифу? За те же деньги, что я сейчас плачу я могу спокойно в билайн иметь 100Мбит/с. Если этот вопрос не решаемый, то напишите как разорвать с вами договор!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана произведена.

Приятного пользования.
0
Отвечен

скай тв

Серегй 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​№372063 пользуюсь совсем недавно , месяц. Можно сказать пользуюсь. Постоянные зависы и перезагрузки. Просто так не расслабишься, постоянно пульт на страже. Возникает предположение что само устройство смарт бокс какое то глючное, слабенькое. на планшете например скай тв идет практически без сбоев. Если честно возникает желание сменить провайдера. Инет сбоит , тв виснет. У кого то работает вообще нормально? И не хочется, он как то можно сорваться.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Информация из Вашего обращения перенаправлена в технический отдел.

В течении следующего рабочего дня с Вами свяжутся для проведения диагностики линии и проверки телевизионной приставки. Если будет установлено, что приставка работает некорректно, ее необходимо будит заменить.
0
Исправлен

Не соблюдение условий заявленной акции

Андрей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему по вашей акции http://www.seven-sky.net/tariffs/Internet_plus_TV/1 не подключают дом по адресу Красногорский бульвар дом 10?
В исключениях акции данный адрес не указан, соответственно отказ подключить данный адрес является нарушением публичной оферты, опубликованной на вашем же сайте.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Поступил ответ по вашему обращению.

Действительно, акция по городу Красногорску не предоставляется.

Информация об условиях предоставления акции была скорректирована.

Приносим извинения за доставленное неудобство.
0
Отвечен

Возможно ли подключить дом рядом с жк Бунинский

игорь 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Возможно ли подключить дом рядом с жк Бунинский - Потаповская Роща, д4к3?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

К сожалению, по указанного Вами адресу технической возможности подключения нет.
0
Отвечен

Смена тарифного плана

Валерия 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день,

Прошу подключить тарифный план SkyNET, взамен подключенного SkyPRO.
Заранее спасибо!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана по Вашему запросу произведена.

Приятного пользования.
0
Отвечен

Новый тариф

Юра Дирин 10 лет назад обновлен Noname 10 лет назад 0
Добрый день! У тарифа SkyNET скорость 100 мбит/с и стоимость 550 р. в месяц?
Ответ
Noname 10 лет назад
Добрый день, Юрий!

Да, скорость 100 Мбит/с (550 рублей в месяц), если планируете смотреть Seven Sky TV, рекомендуем подключить тариф SkyTV, где стоимость базового пакета включена в стоимость тарифа.

Ознакомьтесь с услугой http://www.seven-sky.net/tv/.
0

Почему так лагает интернет?

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
пинг 17 скорость еле набирается до половины тарифной
0
Отвечен

Покупка Роутера

валя 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день сделала заявку на покупку роутера TL-WR940N 450M 16.11.2015 заказ 1443523.до сих пор со мной некто не связался, сколько еще надо ждать? Лиц.счет 301780
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Информация о заявке на установку дополнительного оборудования № 1443523 была направлена на Филиал Одинцово, ответственный за обслуживание Вашего адреса.

В течении следующего рабочего дня информация по срокам установки ВАм будет предоставлена специалистами филиала.

Приносим извинения за задержку.
0

Пропадание интернета.

Александр Цыганок 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Жалуюсь неоднократно. Постоянно. Интернет падает до нуля с пингом за 500. Заявки или игнорируются или ответ один "В наше оборудовании проблем нет" Супер а в моих трех ноутах и двух компах все сетевухи рухнули сразу и одновременно!! Вот чудеса. На жалобы и заявки реакция у операторов одна - ждите с вами свяжутся. Результаты замеров прилагаю. График был бы еще ужаснее, да вот беда спидтест не работает офлайн :-) Филиал указал Химки Куркино, так как Мытищи даже в списке филиалов отсутствуют
0
Исправлен

Доступ к ресурсу заблокирован.

Михаил 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Просьба исключить из вашего фильтра запрещенных сайтов ресурс last.fm, поскольку и списков роскомнадзора он уже был исключен. Спасибо.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Пока сайт находится в выгрузке, присылаем надзорными органами.Домен "www.last.fm" по решению организации "суд"(2-4772/2014 от 2014-09-24) был внесен в реестр "Реестр ЕАИС"(http://eais.rkn.gov.ru/) 2015-08-27 16:38:31


Пока сайт будет находится в выгрузке, снятие блокировки не произойдет. Блокировки осуществляются автоматически без участия сотрудников. Как только сайт пропадет из выгрузки блокировка снимется автоматически.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho