30 января позвонила в службу поддержки, чтобы сменить тариф. 31 января позвонила повторно, т.к. никто не перезвонил. Оказалось, что мою заявку от 30.01.2016 не зарегистрировали. Оставила запрос повторно. Сегодня 03.02.2016 звонка от компании до сиз пор нет! Отвратительное качество обслуживания! Никакой обратной связи. Если и сегодня не перезвонят вынуждена буду менять провайдера...

Нет интернета на Коломенской

03.01.16 оплатили 1000 рублей через терминал, вы так и не пополнили наш счет на эту сумму. Жду исправлений вашей проблемы с извинениями.

У меня вторую неделю отсутствует подключение к интернету (Рождественская 10), оставлял заявку, по которой так и не позвонили в обещанные 24 часа, позвонил сам, сказали что рабочие не могут попасть к оборудованию, которое находится в подвале дома, так как сломан замок. Через три дня позвонил ещё раз, сказали тоже самое. Месяц назад ведь только подключился! Ребят, ну неужели так сложно решить эту проблему? Ведь там же ВАШЕ оборудование стоит, с какой стати вас могут не пустить туда! Я очень терпеливый абонент, ибо другой на моём месте 2 недели ждать бы не стал, но и у меня терпение иссякнет!Огромная просьба в кратчайшие сроки решить эту проблему, в противном случае буду менять провайдера!

Добрый день! На протяжении всего времени пользования вашим провайдером возникла проблема в потере пакетов и скачущем пинге в онлайн играх.

Скидываю вам данные по командам Tracert и Ping до серверов (Google.com и сервер игры)

Так же скидываю наглядные скриншоты ещё одной игры, момент до и после скачка интернета.Скриншоты



Использую беспроводное подключение к стац. компьютеру с помошью роутера - TP Link TL-WR841HP1

Такое происходит каждые 10 - 15 секунд во время игры, просьба разобраться в данной проблеме, заранее спасибо!

При оплате через QIWI: "Ошибка: Некорректный идентификатор счета"
При оплате банковской картой: "Оплата не была совершена
Что то пошло не так, деньги не зачисленны"


В правильности указанных реквизитов уверен. Деньги на счету есть. Прошу решить проблему до истечения доверительного платежа.
Кстати, смс с предупреждением о блокировке предоставления услуг не поступало. Что тоже огорчает.

После подключения возникли вопросы:
1) При подключении стоимость тарифа была обозначена - 550 руб. Сейчас в ЛК стоимость тарифа - 580 руб. Почему так? По какому тарифу идёт расчёт?
2) В ЛК в разделе SevenSkyTV указано что до окончания тестового периода осталось 27 дней, после окончания стоимость составит 125 р/мес. Хотя базовый пакет стоит 0 р/мес
За что тогда буду браться деньги и почему об этом не говорил оператор при подключении? Речь шла только о абонентской плате в 550 руб.
3)Сейчас по акции с бесплатными добавилось ещё 2 бесплатных ТВ пакета: Спорт +HD и Кино
Будут ли они доступны уже подключившимся клиентам на аналогичных условиях?

Добрый вечер! несколько дней назад сменил тариф в личном кабинете на SkyNet 250р/мес, тариф сменился в личном кабинете, а денежные средства списывают как на прошлом тарифе за 550руб/ мес.
Прошу пересчитать и списывать денежные средства согласно тарифу SkyNet 250р

11.11.2015г. я Татарников Игорь впервые подключился к интернету севен скай по адресу г. одинцово ул . чистяковой д.62кв26 по акционному тарифу скай нет за 250рублей в месяц.12.12.2015г. япозвонил в кол -центр с просьбой о возможности смены тарифа на акционный тариф скай тв за 450рублей так как просмотр тв у них через смарт тв через приложение бонус тв это развод и смотреть нечего и нет качества , но если это невозможно то не надо менять мой акционный тариф на неакционный скай нет за 750рублей.сформировали они заявку по номеру 199015 от 12.11.2015г Через некоторое время мне перезвонила обезличенная сотрудница видимо с отдела качества так как они все не представляются на вопрс как вас зовут?ответ мы не обязаны это делать.я ей обратно начал рассказывать что хочу перейти на скай тв но по акции за 450рублей в месяц если это невозможно то ни в коем случае не меняйте на скай тв не акционный за 750рублей а остаьте на каком я был скай нет акционный за 250 руб.примерно 10раз это повторил . она 10раз ответила ответила что поняла и все сделала наоборот.меня она переключила на ненужный мне тариф скай тв не акционный за 750рублей.В дальнейшем они просто офутболивают ответом ваша заявка еще в работе.Работают отвратительно.Поэтому господин генеральный директор наведите пожалуйста порядок или я к вам приду на прием.Помогите решением моего вопрса,другой надежды нетэтого вопроса другой надежды нет потому что это у вас система.Клиенты разбегутся так.помогите.

Добрый день,

4 февраля после консультации с оператором, оставил заявку на изменение тарифа и подключение полугодового со скидкой skypro за 4600 руб. В личном кабинете как указал оператор. Сегодня позвонил т.к. Прошло больше суток а тариф остался прежник. Оператор Анна 1605 не нашла моей заявки и сообщила что для изменения тарифа нужно обратиться в офис и написать заявление. В офис прийти не могу т.к. Он работает по будням до 17.00 в это время я на работе.
Прошу изменить тариф согласно указаниям в личном кабинете.

Спасибо
Сергей