Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Куда пропали деньги?
Добрый день. При подключении интернета 11.09.2015 по тарифному плану SkyNet оплачивали мастеру 1000 рублей. Сегодня, 12.11.2015 на почту приходит уведомление, что на счету осталось 41.23 рубля. Стоимость тарифа была 250 за 6 месяцев. Прошло только 2 месяца. Где деньги? Номер лицевого счета 369700
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Перерасчет произведен, списания откорректированы.
Приятного пользования.
Приятного пользования.
0
Исправлен
Модули VLC не запускаются!
Доброго времени суток.Собственно говоря вся проблема в названии темы. Проблема появилась ни с того ни с сего, просто при очередном запуске выскочило данное сообщение. Все "ДА", "НЕТ", "ОТМЕНА" ни к чему не приводят, единственное при нажатии на "НЕТ" открывается само окно с плеером и списком каналов, но потока нет. Можно ли как-нибудь решить данную проблему?
Спасибо.
Спасибо.
Ответ
Noname
10 лет назад
Нашел в одной из папок VLC проигрыватель, удалил с потрохами, перезалил IPTV плеер... ЗАРАБОТАЛО!!!!!! Теперь буду искать пакостника, поставившего VLC плеер как приоритетный проигрыватель... В любом случае спасибо за помощь!!!
0
Отвечен
Возврат переплаты при расторжении
Добрый день!
Обращался в ваш одинцовский офис 30 сентября 2015 года по поводу расторжения договора на оказание услуг доступа в сеть Интернет, написал там 2 заявления: на расторжение и на возврат остатка средств на мой счет в Сбербанке. По словам вашей сотрудницы, процедура возврата денег в этом случае занимает около двух недель.
Поскольку прошел уже месяц, а деньги на счет так и не возвращены, прошу вас сообщить, по какой причине возникла задержка и требуются ли от меня какие-то дополнительные действия.
P.S. Копию данного обращения направил по электронной почте info@seven-sky.net.
Обращался в ваш одинцовский офис 30 сентября 2015 года по поводу расторжения договора на оказание услуг доступа в сеть Интернет, написал там 2 заявления: на расторжение и на возврат остатка средств на мой счет в Сбербанке. По словам вашей сотрудницы, процедура возврата денег в этом случае занимает около двух недель.
Поскольку прошел уже месяц, а деньги на счет так и не возвращены, прошу вас сообщить, по какой причине возникла задержка и требуются ли от меня какие-то дополнительные действия.
P.S. Копию данного обращения направил по электронной почте info@seven-sky.net.
0
Отвечен
Годовой SkyNet
Здравствуйте. Хотел использовать акцию "Годовой абонемент", но из личного кабинета перейти на "Годовой SkeNet" невозможно. Подскажите, как это можно сделать.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Подключение годового абонемента осуществляется только после внесения на лицевой счет необходимой суммы.
После внесения необходимой суммы необходимо оставить заявку на подключение годового абонемента либо через оператора либо через сообщество.
Подключение годового абонемента осуществляется только после внесения на лицевой счет необходимой суммы.
После внесения необходимой суммы необходимо оставить заявку на подключение годового абонемента либо через оператора либо через сообщество.
0
Отвечен
Работа VPN
Ок, создам новую тему, если комменты удаляете.
Два вопроса по VPN:
1. Для использования подключения PPTP из вашей сети к серверу VPN в интернете обязательно иметь статический IP?
2. Дает ли ваша сеть временно тестовый постоянный IP-адрес для проверки подключения по VPN?
Два вопроса по VPN:
1. Для использования подключения PPTP из вашей сети к серверу VPN в интернете обязательно иметь статический IP?
2. Дает ли ваша сеть временно тестовый постоянный IP-адрес для проверки подключения по VPN?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Да, Для подключения в VPN серверу из нашей сети необходимо подключать услугу статического адреса.
К сожалению, временного тестового периода у услуги нет.
Заявку на подключение услуги Вы можете оставить из личного кабинета из раздела "Сервисы"
Да, Для подключения в VPN серверу из нашей сети необходимо подключать услугу статического адреса.
К сожалению, временного тестового периода у услуги нет.
Заявку на подключение услуги Вы можете оставить из личного кабинета из раздела "Сервисы"
0
Исправлен
не исполение заявки
Добрый день! с 20 ноября отключен интернет. Объяснение- отрицательный баланс (-566,00 руб). Откуда? Дата последнего платежа - 27.10.2015 (500,00 руб). Никакого оборудования в аренде нет. По моему запросу была оформлена заявка № 202575 от 21.11.15. Но до сих пор никто не звонил и не объяснил причину отключения. Я возмущена. Тел. 8 903 509 25 56. Прошу прояснить ситуацию. Спасибо.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему запросу информируем Вас о том, что в соответствии с информацией в заявке на подключение от 07.09.2014 Вам в аренду был установлен коплект оборудования для просмотра IPTV. Каких либо дополнительных комментариев по заявке об отказе от оборудования не установлено. в данный момент на филиал отправлен запрос об уточнении информации о произведенных действиях по заявке.
Что касается Вашего Счета, то с 2015-02-26 услуга находилась в статусе "Включена" поэтому абонентская плата списывалась даже при минусовом балансе и услуга предоставлялась непрыровно. Статус на автоматическое управление услугой был изменен 20.11.2015, в связи с чем система приостановила действие услуги из-за минусового баланса.
Сейчас проясняем ситуацию с оборудованием, ведь именно его стоимость Вы не учитывали во внесенных платежах, поэтому скопился минус.
По вашему запросу информируем Вас о том, что в соответствии с информацией в заявке на подключение от 07.09.2014 Вам в аренду был установлен коплект оборудования для просмотра IPTV. Каких либо дополнительных комментариев по заявке об отказе от оборудования не установлено. в данный момент на филиал отправлен запрос об уточнении информации о произведенных действиях по заявке.
Что касается Вашего Счета, то с 2015-02-26 услуга находилась в статусе "Включена" поэтому абонентская плата списывалась даже при минусовом балансе и услуга предоставлялась непрыровно. Статус на автоматическое управление услугой был изменен 20.11.2015, в связи с чем система приостановила действие услуги из-за минусового баланса.
Сейчас проясняем ситуацию с оборудованием, ведь именно его стоимость Вы не учитывали во внесенных платежах, поэтому скопился минус.
0
Это нормально?
Заявка №1811201522043
В письмах пишется что ответ будет дан в течение 24 часов. Прошли третие сутки. Неуважительное отношение к абонентам, это нормально?
В письмах пишется что ответ будет дан в течение 24 часов. Прошли третие сутки. Неуважительное отношение к абонентам, это нормально?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Стоимость тарифного плана SkyNet для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц, акционная стоимость на них не распространяется, о чем подробно указано в описании тарифных планов во вкладке подробнее под калькулятором тарифных планов.
∙ Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Стоимость тарифного плана SkyNet для действующих абонентов составляет 550 рублей в месяц, акционная стоимость на них не распространяется, о чем подробно указано в описании тарифных планов во вкладке подробнее под калькулятором тарифных планов.
∙ Акция действует для клиентов, которые не имели действующих договоров с ЗАО «ИСКРАТЕЛЕКОМ», по данному адресу на протяжении 4 месяцев до момента подключения, а также не пользующихся услугами связи компании в настоящее время.
∙ После окончания периода акции (6 календарных месяцев с момента подключения) Абонентская плата на тарифных планах SkyNET, SkyTV и SkyPRO будет составлять 550, 750 и 850 рублей соответственно.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
