Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

Смена тарифа и кончина сотрудничества

Андрей 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Сменил тариф, новый сити-100, очень не приятная ситуация выходит, при прочтение с вашего сайта сумма написана 450 руб., но так как мы живем в России,меленьким шрифтом написали, что стоимость 900 руб. для старых абонентов. Имею желание прекратить с вами сотрудничество, что для этого нужно сделать?
0
Отвечен

Вакансии

Максим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день!
Очень интересуют вакансии компании, хотелось бы поподробнее узнать о доступных на данный момент.
Буду благодарен если подскажите где увидеть требования, и подскажите как направить анкету, или резюме на рассмотрение? Интересны вакансии - монтажника, или техника аварийщика. Опыта мало, но очень хочется приобрести, очень хочется научиться!

Мой контактный почтовый ящик: i.jikkenteki@gmail.com

Заранее искренее спасибо за ответ!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Максим!

В данный момент набор сотрудников не проводится. Все вакансии закрыты.

Список возможных вакансий и требования в ближайшее время появятся в Разделе Вакансии на главной странице компании.


Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Интернет

Андрей Сафонов 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Добрый день!
Проблема в следующем, при заключении договора на обслуживания у меня прописан тариф "студенческий" с аб.платой 500 руб. в мес., как без моего ведома смели мне тариф на "новый-5" с аб.платой 550 руб. в мес. Написал два письма в seven-sky в марте 2015г., и руководителю по филиалу "Долгопрудный". Ответа нет. Хочу чтобы мне разъяснили на каком основании без доп.соглашения и без уведомления произошла смена тарифного плана? Просьба вернуть мне разницу в оплате за все месяца с начала действия нового тарифа, на лицевой счет 208423, и перевести меня на мой тарифный план с указанной в договоре аб.платой. В случае не ответа на это письмо, следующие письма будут направлены, в Администрацию Московской области, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
На домашней странице http://gorcomnet.ru/ Опубликована новость от 15.12.2014
http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/13 Где отображена следующая информация.



Что касается названия: В данный момент происходит слияние компаний Искрателеком и Горком в единую компанию с именем Seven Sky.
0

Подключил TP-link TL-WR940ND скорость около 5 Мб/с на пердачу и 20 на пердачу. Где ошибка

Dechoice 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Привет всем, мастер принес мне роутер (бесплатно) по тарифу. Подключил и настроил сам.
Сейчас интернет раздает, но скорость маленькая, дб. 100 Мб/с.
Подскажите где проблема? Просьба помочь.
До этого стоял старенький WL520 Asus, раздавал на свой максимум до 20 мб/с.
Думаю проблема в настройках.
Настраивал через быструю настройку на роутере.
0
Исправлен

Не отключен телеканал "Наш Футбол" по письменной заявке

Максим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Доброго дня.

По письменной заявке не отключен канал "Наш Футбол" на Л/С 134298 . В рамках Ticket#2015053013013833 была предоставлена информация о отключении услуги, в действительности канал продолжает работать, абонентская плата списалась. Прошу аннулировать начисления и отключить канал "Наш Футбол" .
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Максим!

Пакет канало был удален по заявке вовремя, однако, в связи с технической ошибкой списание за него не отключилось. В данный момент списание отключено, заявка на перерасчет отправлена.

Корректировку счета Вы сможете проконтролировать в личном кабинете.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Запрос на смену маршрута

Sergey 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Пинг до игрового сервера в Германии аж 140, до некоторых французских тоже такой же.

айпи сервера в германии: 185.62.205.96


Германия это же не Северная Америка, правильно? Так вот до Америки такой пинг, а это европа, которая под боком.
Скажите что от меня требуется - всё предоставлю


Кстати говоря, клиент я ваш очень давний. Надеюсь не придётся оплачивать и пользоваться конкурентами изза такой неприятности (вопрос с пингом как вы понимаете крайне критичен)
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Пинг стабильный даже на выходе из магистрального канала asr-m9.westcall.ru. Внутри сети все стабильно.

Точка 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107] находится во франкфурте, мы к ней не имеем отношение абсолютно никакого, и повлиять на ее работу не можем.
0
Исправлен

Расторжение договора

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Очень низкое качество оказания услуг, если ваша приставка плохо работает или работает в тестовом режиме, значит услуги должны оказываться бесплатно, постоянно вылетает, а ваши операторы, постоянно пытаются упомянуть, что это наша вина и навязать платный вызов мастера, в общем, хотим отдать Ваше оборудование и расторгнуть договор с возвратом всех денежных средств, платные тест-драйвы мне не нужны. Что необходимо для расторжения договора? Микрорайон новое Измайлово, Балашиха
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.

Причины, по которым Вы пришли к такому выводу вполне понятны.

Но давайте мы сначала произведем проверку оборудования на предмет ошибок в его работе, а так же направим бесплатно мастера для проверки на месте.

Мастер возьмет с собой приставку дополнительную, для сравнения. Если качество на другой приставке будет соответствовать заявленному, бесплатно заменим оборудование.

Как Вы на это смотрите?
0
Отвечен

Дом для подключения: Лесной Городок, ул Молодежная 2.

Sasha ♂~PozZzitiv~♂ Iz-Solntse 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Доброго времени суток. Немного потерялся на сайте и не могу найти подключен ли мой дом к скаю: Лесной Городок, ул Молодежная 2.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте!

По указанному адресу техническая возможность подключения есть.
Для составления заявки на подключение Вам необходимо в форме проверки адреса ввести название улицы: Молодежная; далее выбрать из всплывающих подсказок: Молодежная, Одинцово; Указать номер дома и кликнуть "Проверить адрес". После этого у вас откроется новое окно, в котором вы Выбираете необходимые услуги, заполняете контактные данные и отправляете заполненную форму. После отправления формы с Вами связывается сотрудник отдела продаж, который проконсультирует Вас по услугам и составит заявку на подключение.


Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Добрый день!

Евгений 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
С 06.04.2015 меня перевели на тариф улетный 50, но скорость как была не более 12 Mbps, так и не поднималась больше. До этого был тариф космос-20.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Евгений!

По вашему обращение был направлен запрос в техническую службу. Необходимо произвести диагностику линии. В ближайшее время с вами свяжется технический специалист для проведения диагностики и установления причин не соответствия скорости.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Качество работы отвратительное !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Татьяна Рыбакова 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ваша компания нуждается в АНТИРЕКЛАМЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все операторы как попугаи, ни одного вопроса решить не могут, оперативность НУЛЕВАЯ !!!!!!!!!!!!!!! Требую возврата денежных средств и отключения от интернет сети и приставки!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Татьяна!

По вашему запросу информируем Вас о том, что для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании следующую информацию и документа:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://gorcomnet.ru/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования.
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате оборудования

Вышеуказанные данные необходимо предоставить не позднее чем за 5 рабочих дней до указанной в заявлении даты отказа от услуг.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho