добрый день
сегодня стал абонентом вашей компании
мастер оставил реквизиты входа в личный кабинет - с пояснением,
что там я могу найти настройки для wi fi соединения
однако вкладка настройки не предоставляет ни какой информации

подскажите - где найти настройки wi fi подключения

Живу в Жел-Доре.Тариф Сити 70.Пакет Базовый.Какие я могу еще добавить себе пакеты каналов Ip TV и как это сделать?

Добрый день.

Обнаружил что тариф улетный микс 300 ушел в архив тарифов, а вмести с ним, видимо и пропал статический IP адрес. На пинг компьютер из сети Интернет не отвечает, веб интерфейс роутера из Интернета не доступен. Проверял с рабочего пк, запускал пинг своего IP и пытался получить доступ к ВЕБ морде роутера.

Можно уточнить, действительно ли мне отключили статический IP в связи стем что тариф стал не актуальный ? И правильно ли я понимаю, что для того, что бы вернуть статический IP, мне придется платить по 150р в месяц?

На канале "Матч!" (бывший "Россия 2"), входящем в открытый пакет ТВ, неправильно отображается картинка:

• В верхней части кадра пара лишних строк развертки. В них отображается мусор в виде пунктирных линий. Рискну предположить, что пару строк отрезало снизу, и это - проблема с центровкой изображения по вертикали.
• Возможны также проблемы с центровкой по горизонтали, т.к. по левой стороне наблюдается пара затемненных вертикальных линий, а значит в сэмплы по левому краю постоянно включаются по 1-2 черных пикселя.

Уточню, что проблем с доставкой картинки до оконечного оборудования нет. Проблема в том, что сама картинка формируется по "съехавшему" кадру.

Знаю, что сами вы не управляете мультикастом.
Поэтому прошу донести информацию до поставщиков контента, тех, кто может повлиять на процесс формирования картинки.

Заранее спасибо.

54319.
Оплачивал через киви кошелёк. В личном кабинете через минуту появились средства, но интернет появился спустя 2 часа. Это нормально?

Почему из личного кабинета исчезла возможность перехода на другие тарифы? У меня тариф Основной Sky-80. Выбрать другой, даже из той же линейки, нет возможности.

В пятницу было принято решение бесплатной смене тарифа, ключевое слово - бесплатно, с чем вы меня и поздравили, в итоге деньги сняты, счет заблокирован. Спасибо за поздравления!!! 1290940 уже объясните, что происходит

Прошу ответить на пару вопросов.

1. Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.


По какому адресу предоставить письменный отказ, при учете что филиалы с абонентами не работают (как прописано на сайте).
Район Ю.Бутово.

Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net


Скан паспорта отправлять по почте? Почему я не могу отвезти все документы лично, без интернет почты, если все равно заявление подавать в письменном виде, фактически лично? Мало ли какие отношения в семье, и кто вам пришлет скан на самом деле.

Здесь и далее речь пойдет о приеме каналов 233.34.28.*:1001 пакета "Открытый" БЕЗ использования приставки.

Как известно, подавляющее большинство умных телевизоров работают под управлением операционных систем из семейства Linux.
Так, у Samsung используется ОС Ubuntu, в которой крутится приложение "Smart TV Hub".

Ни для кого не секрет, что в ОС Linux порты с номерами 0 - 1023 являются привилегированными (и доступны только приложениям, выполняемым от root) (речь идет обо всех IP портах, как TCP, так и UDP).
Вследствие этого, телевизоры просто не могут принимать мультикаст каналов на этих портах.
Возможно, отсюда и многочисленные сообщения о данной проблеме, которые я увидел в этом разделе.

Косвенным доказательством является то, что с каналами, вещаемыми на порту 5500, таких проблем нет. Предлагаю вам убедиться в этом самим.

Единственный workaround, который реально использовать самостоятельно - это udpxy (UDP-to-HTTP proxy). Тех, у кого-то он НЕ встроен в роутер, это заставит держать комп постоянно включенным. И это в любом случае костыль.

В связи с этим просьба: перенести адрес мультикаста серверов группы 233.34.28.* с порта 1001 на другой порт, больший 1023, например на 1234.

Если что-либо не понятно, или есть какие-либо вопросы, прошу без стеснения задавать.

С уважением,
Дмитрий

Однажды я уже безуспешно ставил этот вопрос в Ticket#2015021513002898.

С момента подключения(16.09.14) к ГорКому каждый месяц вплоть до 01.08.2015 с меня снимали деньги по 50 рублей в месяц за аренду роутера, который я с купил ещё при подключении. По этому поводу я позвонил в службу поддержки, но добрая тётенька без всяких обоснований своих действий вернула деньги только за последние три месяца(150руб).
Вод подсчёт того, сколько денег было списано с меня и сколько вернули:
50руб * 10месяцев( с октября 2014, по июль 2015, половину сентября не считая) - 150руб(вернули за последнии 3 месяца), ИТОГО: 350рублей.

Поймите, дело не в деньгах, а в отношении тех.поддержки, которая под разными предлогами не хочешь просто вернуть списанные за просто так деньги =)