Требую заменить мне арендованную приставку на аналогичную DUNE,каторая стояла изначально и имела больше возможностей чем MAG245 которую мне установили.Так как меня не предупредили что стоимость установленной приставки выше,требую возместить разницу.В противном случае буду вынужден обратится в судебные органы с жалобой на нарушение правил обслуживания и обманом навязанную приставку с более высокой стоимостью аренды!

​​Добрый день.

У меня тарифный план «Новый-1», у которого нет ограничения по скорости.
Но, сколько я не измерял, скорость не поднимается выше 19 МБит. Это произошло после того, как вы без моего согласия перевели меня на это тариф.
Почему такая низкая скорость? Я плачу 1000 в месяц за 19 МБит?

Когда была Искра, таких проблем не было!!!

Лицевой счет -
341810
PS: в форме сообщения в выпадающем списке у вас даже нет моего района.

PPS: А сейчас - в 21:33 - вообще 3,5 Мбит!!!

А какие у вас требование к времени реакции на запросы в техподдержку?

Возмущена работой данного провайдера до глубины души. Живу в городе Одинцово. После грозы, с 21.05.2015, с вечера четверга не работает интернет. Удается подключиться как через роутер, так и через кабель. Открыть пару страниц и просто прекращает грузиться. Составили заявку 1361133. Сказали, что авария на оборудовании, рекомендовали ждать мастера. В пятницу никто не позвонил, продолжала им звонить, успокаивали, говорили, что срок решения уже 5 дней. Пришла суббота, дали номер руководителя офиса, Михаила Михайловича. С субботы слушаю отличные гудки. В воскресенье пояснили, что проблема у многих (должно стать от этого факта легче?!). Оборудование сгорело в грозу, закупили и поэтапно меняют, в связи с чем всех подключили на один шлюз. В итоге я сегодня снова звонила, интернета как не было стабильно, так и нет. Постоянные перезагрузки. Л/с 304693, на балансе 517 рублей, финансовые обязательства я выполняю. Сегодня дали еще номер зам. начальника и добавочные. Т.: 89099637125, зам. начальника: 84956401010, городской доб.: 810, доб.: 2337. Аналогично молчат, слушаю гудки. Не понимаю, куда жаловаться. Идут 5-ые сутки. Проблема усугубляется тем, что я порвала связку и должна работать из дома. Это очень важно для меня сейчас! Требую скорейшего решения и мастера!

Добрый день!
У нас подключен Интернет Горком по адресу Железнодорожный, Рождественская 4, кв.229. Лицевой счет 272292. Выбирали не самую низкую скорость. Однако, качество интернета давно оставляет желать лучшего. Во время работы интернет периодически пропадает на несколько минут, затем подключается опять, и так постоянно. Оплаты за пользование интернетом осуществляем вовремя. Пожалуйста, проверьте. В случае если провайдер будет не в состоянии предоставить обещанное качество связи, мне придется расторгнуть договор предоставления услуг.

Да, и интернет проводной, не wi fi

заранее спасибо,

С уважением,

Ирина Казакова

Добрый день. В связи с переходом на новую билинговую систему были сбои с интернетом. Неоднократно обращались в службу поддержки чтобы решить проблему, но ничего не добились. Нам постоянно специалисты предлагали настроить в ручную роутер, в итоге все бесполезно, и спустя несколько дней телефоной помощи специалистов мы оставили заявку на вызов мастера на дом, вначале мая, но мастера мы так и не дождались, как оказалось это общая проблема по одинцову и мастера все заняты. Прождали мы мастера неделю, в итоге своими силами мы сами настроили интернет. Просьба сделать перерасчет за неиспользование интернета сроком две недели. Надеемся что впредь таких курьезных ситуаций не повторится. Спасибо. Всего доброго.

​Я проживаю в общежитии находящемся в гостинице "Андреевка" в комнате 27/2. Очень плохо ловит WI-fi да и только у двери, в других частях комнаты еще хуже. Роутер находится в коридоре в потолке, предоставлен провадером (доступа к нему нет). Состояние 3 и иногда 4 деления. В программе ibSSIDerHome сигнал -69 - -78 dbm. Мерил скорость на сайте Speedtest. Подскажите как решить эту проблему. Заранее спасибо.

Целый час ожидал ответа оператора, за это время я продвинулся с позиции 9 до позиции 5! Сколько сотрудников работает в техническом отделе в ночную смену? Если я звоню в час ночи. Нужно решать эту проблему, я не намерен ждать такое долгое время, что бы мою проблему устранили, т.к проблемы с вашим интернетом бывают очень частно. И прошу устранить эту проблемы каждый раз, когда я звоню, каждый оператор спрашивает номер и Ф.И.О, если они переводят, то пусть и сообщают эти данные! я думаю, заявка будет рассмотрена и проблемы будут устранены! С уважение ваш Клиент!

Уважаемые господа, как сказали в службе поддержки что в течении нескольких минут свяжутся по поводу подключения тв. Но так и нет звонка...

​как установить приложение тв на на приставку плеер дюну?