Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

На нашем сайте Вы можете оставить заявку на подключение: http://www.seven-sky.net/


Обратите внимание, для новых абонентов сейчас действует акция "Свобода выбора".

С уважением.
0
Отвечен

Ответьте.

Dmitry Babahanov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему вы незаконно блокируете сайты: kasparov.ru и grani.ru? Мне непонятен ответ, что мол роскомнадзор! Мне непонятна воровская политика сверху. От меня скрывают информацию! И вы часть этой цепи! Почему????
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Дмитрий!

По вашему запросу информируем Вас о том, что один раз в сутки мы получаем выгрузку запрещённых ресурсов непосредственно из реестра Роскомнадзора. Процесс автоматизирован. Сотрудники не принимают в нём участие.

Большинство сайтов попадает в реестр за размещение запрещённых законом материалов. Сайт может избежать блокировки удалив весь запрещённый контент. Если предупреждение Роскомнадзора проигнорировано - сайт блокируется.


Приносим извинения за доставленные недобства.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен

3й день нет интернета

Noname 11 лет назад обновлен 11 лет назад 0
Я уже создавал тему, но что то это дело игнорируется. С телефона проблематично ссылки копипастить, название темы "Нет интернета в Голицыно". Все перечисленные в инструкциях перепробовал. Mac адрес сетевой карты 50-E5-49-C5-FD-8D. Установил время переподкоючения при сбое- 3 сек. Раз в несколько минут подключается на короткий промежуток времени, потом вылет.Можете посмотреть по сессии на эти мучения. У соседки по лестничной клетке тоже не работает интернет, при этом мне утверждали в ТП и тех отделе, что с оборудованием все в порядке. Была такая проблема месяц-два назад, решилась спустя 3 дня сама собой, до приезда ребят из тех отдела, посмотрели кабель и компьютер, сказали что физических повреждений нет. Все после этого работало. Вроде перед тем как заработал интернет - электричество вырубали. Может свитч перезагрузился или что там? Кто нибудь собирается чинить это? За интернет плачу деньги, а интернета не вижу.
Ответ
Noname 11 лет назад
Проблема решена. Тему можно закрывать. Спасибо.
0

Сделайте перерасчет! Переплачиваю за тариф!

ProlOO Lember 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Только сейчас обратил внимание, что тариф SkyPRO стоит 550 рублей за месяц, почему же при пополнении счета на данную сумму, дней до блокировки остается 21?
И оказывается, это не один месяц было.
В октябре я поменял тариф на SkyPRO (в принципе вы и сами можете это посмотреть) и моя абонентская плата должна была стать 550 рублей за 30-31 календарных дней, а я что-то не припомню, что в месяце 21 день.
0

Списали деньги за платный ТВ плеер

xozshop 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Добрый день!
Мой номер счёта 1094929
У Вас на сайте представлена информация, что Вы предоставляете возможность смотреть IPTV на компьютере с помощью платной и бесплатной программы. На основании этой информации я перешел на тариф с предоставлением услуги IPTV.
При настройки согласно Вашей инструкции настроить просмотр ТВ на ПК мне не удалось. После этого я обратился в службу технической поддержки где мне подключили тестовый период для платной программы просмотра ТВ. Настроить ТВ на ПК мне так же не удалось. Тогда я обратился в службу технической поддержки, где мне так же помочь не смогли. Номер тикета 107493, услуга мне так и не была предоставлена. После этого предусмотрев случай списания денежных средств, я обратился в тех поддержку для отключения платного плеера, который находился у меня в тестовом режиме номер тикета 107512, с слов специалиста мне данную услугу отключили, а вчера произошло списание за платный плеер в количестве 1000 р. Так же я оставлял заявку на выезд Вашего специалиста, который приехал бы и настроил мне просмотр ТВ на ПК (номер заявки можете найти по номеру счета), после чего специалист с мной связался и отказался ехать на выезд, объяснив это тем что данная услуга не предоставляется и не работает, а информация на сайте висит просто так. В абонентском отделе говорят писать заявление на перерасчёт которое будет рассматриваться 14 дней. Убедительная просьба оперативно разобраться в этой проблеме, т.к. моей вины тут нету, а как видно вина с Вашей стороны.
Так же вчера мне удалось дозвониться до Техпоодержки, и создать заявку на переасчёт, номер тикета посмотрите самостоятельно, т.к. он записан у меня дома. Но на сегодняшний день с мной не кто не связался, и проблема не устранена.
0
Отвечен

В Одинцовском филиале нет живых

Katerina Konstantino 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
В Одинцовском филиале есть кто-нибудь живой???? Интернета нет 2 недели. Кол-центр отправляет на тех.поддержку, а тех. поддержка отправляет на Одинцовский филиал, а те в свою очередь видно вымерли, словно динозавры, никто не отвечает. Данная ситуация с 27 апреля и по сей день. Причина поломки интернета - обрыв на линии со стороны провайдера, как сказали в тех.поддержке, также тех. поддержка заявляет, что срок рассмотрения заявки 2ое суток. Деньги со счета списываются, а интернета нет. Очень печально, то что я вынуждена использовать услуги данного провайдера, а он так халатно относится к своим клиентам. Сколько мне еще питаться этими "завтра"????
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Благодарю. Информация передана руководителю филиала.

С уважением.
0
Отвечен

На каком основании заблокирован сайт?

Natalia Ovchinnikova 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
На каком основании заблокирован сайт http://www.zen15.me/? В реестрах запрещенных я его не вижу
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Здравствуйте!

Данный ip адрес внесен в реестр Реестр 398-ФЗ по основаниям, предусмотренным статьей 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ. Вы можете проверить самостоятельно по данному IP - 104.28.12.55 (IP адрес данного ресурса).

С уважением.
0
Исправлен

Неделя без интернета, где Ваш мастер????

Иван Васильевич 10 лет назад обновлен Alhas Mirzabekov 10 лет назад 0
​Добрый день!

Подключен к 7скай с 2012г. и периодическому отключению интернета я привык давно, но в этот раз все что я делал ранее не привело к результату.
После чего обратился в поддержку на вызов мастера.
Заявку оставил 30-го сентября обещали приехать в течении 3-х дней, но ни звонков ни мастера.
3-го октября снова обратился в поддержку, но кроме как оставить повторную заявку 183504 на вызов мастера ничего другого не предложили и снова уверили что в течении 3-х дней он придет.
Сегодня уже 7-е октября, неделю без интернета, а ситуация та же ни звонка ни мастера.
Как понимать эту ситуацию ведь по договору п.2.1. подрядчик должен обеспечить интернет 24 часа в сутки, прошла неделя 2 заявки и никакой реакции.
Прошу довести мою проблему до Руководства и наказать соответствующее должностное лицо за доставленные неудобства.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направили запрос руководителю Вашего филиала для решения вопроса по Вашей заявке.
С Вами свяжутся по номеру указанному в заявке.
0
Исправлен

Нет доступа к сайту www.pixiv.net

Иван 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый вечер!

Прочитал тему о блокировке сайта issuu.com http://community.seven-sky.net/problem/details/id/194407 и возник вопрос по сайту pixiv.net, который у вас тоже заблокирован целиком.

Зашел на сайт Роскомнадзора, пробил в поиске и увидел достаточно большой список заблокированных страниц, но сам сайт в списке заблокированных не значится. Вы же блокируете сайт целиком.



Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Выше предоставлен список претензий надзорных органов к данному домену.
Вот последнее сообщение о блокировке по данного ресурса:


Домен "www.pixiv.net" по решению организации "Роскомнадзор"(76897-URL-on от 2015-09-07) был внесен в реестр "Реестр ЕАИС"(http://eais.rkn.gov.ru/) 2015-09-11 17:01:03


В случае непринятия провайдером хостинга и (или) владельцем сайта в сети "Интернет" вышеуказанных мер, сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети "Интернет", содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, включается в Единый реестр.


Если сайт попадает в выгрузку из единого реестра, то там указан список доменных имен.







0

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!НЕТ ИНТЕРНЕТА И НЕТ РЕАКЦИИ!

Дарья 10 лет назад обновлен Noname 10 лет назад 0
ДАМЫ И ГОСПОДА! Позвольте узнать, за что я плачу деньги? У МЕНЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ТРИ ДНЯ!До этого не было скорости и постоянные перебои в подключении! Все выходные пыталась "достучаться" до Вас, но никто не реагирует! Созданы заявки, но мне ни разу никто не перезвонил!!!! ПОЧЕМУ????

Сейчас пишу заявление на возврат средств(пусть и копеек, но Вашей компании дарить я их не намерена) и уж с иным провайдером заключу договор.
Спасибо за столь приятное сотрудничество.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho