Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Номер договора: 329312
С момента подключения идёт 2-й день, интернета так и нет, на моём оборудовании нет линка. Со своей стороны оборудование и обжим провода проверил. Все исправно. Когда будут осуществлены ваши действия в устранении неисправности?

0
Отвечен
Не работает интернет с 10-00 в поселке Быково
Здравствуйте!
Сегодня в 10-00 утра отключился интернет у всего подъезда. Подольский район, пос. Быково, ул. московская, дом 2.
При звонке на номер - 8 -800-555-92-29
говорят такой номер, не существует... Если вы поменяли номер, может его стоит и тут поменять? http://www.seven-sky.net/scherbinka
Сегодня в 10-00 утра отключился интернет у всего подъезда. Подольский район, пос. Быково, ул. московская, дом 2.
При звонке на номер - 8 -800-555-92-29
говорят такой номер, не существует... Если вы поменяли номер, может его стоит и тут поменять? http://www.seven-sky.net/scherbinka

0
Исправлен
Оплата Яндекс деньгами.
не удается платить яндекс деньгами счет N 1491837
ошибка пишет Техническая ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: 0033.
ошибка пишет Техническая ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав номер ошибки: 0033.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
По поводу данной ошибки Вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Деньги.
С уважением.
По поводу данной ошибки Вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Деньги.
С уважением.

0
Исправлен
кривой монтаж
добрый день
сегодня, 03/08, было подключение по лс 364942. красота неописуемая. Кабель в коридоре в натяг и торчит. короб напоповину отвисает. Прошу прислать монтажника доделать своу работу, подтянуть кабель, вырезать в нем дырку и закрыть короб по нормалному! либо вернуть деньги в размере 300 рублей, которые были оплачены мною за услугу протяжки кабеля!
сегодня, 03/08, было подключение по лс 364942. красота неописуемая. Кабель в коридоре в натяг и торчит. короб напоповину отвисает. Прошу прислать монтажника доделать своу работу, подтянуть кабель, вырезать в нем дырку и закрыть короб по нормалному! либо вернуть деньги в размере 300 рублей, которые были оплачены мною за услугу протяжки кабеля!

0
Низкая скорость
Залез в личный кабинет и решил таки сменить тариф, выбор пал на "Sky-50 Свобода выбора (50 Мбит/с) 450 рублей", хотя на сайте такого не было, ну и да ладно. И вот с первого августа у меня в личном кабинете был прописан этот тариф. Но вот скорость никак не 50мбит, а не более 30. Просьба исправить это.
Приложу парочку результатов с сайта speedtest.
http://www.speedtest.net/my-result/4556705622 - 1-й результат
http://www.speedtest.net/my-result/4556712509 - 2-й результат
Приложу парочку результатов с сайта speedtest.
http://www.speedtest.net/my-result/4556705622 - 1-й результат
http://www.speedtest.net/my-result/4556712509 - 2-й результат

0
Отвечен
Изменение каналов
Добрый день!
Планируется ли изменение списка каналов (IP TV) на более интересные?
К примеру зачем нужны каналы:
TV5 Monde, Домашний магазин, TTC, Shopping Live, Shop24, 11 музыкальных каналов. Планируется ли вместо этой нудятины включение более нормальных каналов? Фильмовых, типа AMC или подобных? На сколько я знаю AMC должен вещать на частоте MGM вместо него с 1 апреля 2015.
Ведь реально из 105 каналов, которых кстати нет, есть только 102 половина каналов вообще полное Г... за которое приходится платить...
Поменяйте уже наконец сетку каналов.
Планируется ли изменение списка каналов (IP TV) на более интересные?
К примеру зачем нужны каналы:
TV5 Monde, Домашний магазин, TTC, Shopping Live, Shop24, 11 музыкальных каналов. Планируется ли вместо этой нудятины включение более нормальных каналов? Фильмовых, типа AMC или подобных? На сколько я знаю AMC должен вещать на частоте MGM вместо него с 1 апреля 2015.
Ведь реально из 105 каналов, которых кстати нет, есть только 102 половина каналов вообще полное Г... за которое приходится платить...
Поменяйте уже наконец сетку каналов.

Ответ
Noname
10 лет назад
Уважаемый абонент,
Ваш тарифный план SKY-60 - 550 руб. в который входит бесплатный пакет каналов Базовый, в состав которого входит, как у нас заявлено 95 каналов, а не 105, как Вы пишите.
В состав пакета Базовый входит порядка 8 фильмовых каналов, доступных для просмотра (НТВ-ПЛЮС Кино Плюс, TV1000, Дом Кино и др.). В дальнейшем при пересмотре состава пакетов, мы учтем ваши пожелания.
Так же для вас доступны премиальный пакет НТВ-ПЛЮС ПЛЮС КИНО, в состав которого входят 5 фильмовых каналов, два из которых HD формата. Подписаться на этот пакет можно дополнительно к Базовому пакету или же к Открытому.
Спасибо, за обращение!
Ваш тарифный план SKY-60 - 550 руб. в который входит бесплатный пакет каналов Базовый, в состав которого входит, как у нас заявлено 95 каналов, а не 105, как Вы пишите.
В состав пакета Базовый входит порядка 8 фильмовых каналов, доступных для просмотра (НТВ-ПЛЮС Кино Плюс, TV1000, Дом Кино и др.). В дальнейшем при пересмотре состава пакетов, мы учтем ваши пожелания.
Так же для вас доступны премиальный пакет НТВ-ПЛЮС ПЛЮС КИНО, в состав которого входят 5 фильмовых каналов, два из которых HD формата. Подписаться на этот пакет можно дополнительно к Базовому пакету или же к Открытому.
Спасибо, за обращение!

0
вопрос-отзыв
Добрый день! 1. Почему компания не информирует ни по почте, ни по смс о новых тарифах? СМС о нехватке средств приходят очень во время, а об улучшении условий Вы абонентов не предупреждаете. Не приятно. 2. Почему на сайте информация не соответствует действительности? Где сноска о том, что тарифы для новых абонентов? то есть я захожу смотрю ценник, переключаю в личном кабинете (в нем кстати цена не указана) и буду платить 850, вместо 450 (как на сайте)? Вопросы следующие: я могу расторгнуть договор и заключить на другое физ лицо по той же квартире: это будет новый абонент? Предоставляет ли в skypro старым абонентам аренда оборудования бесплатно, согласно информации на сайте (роутер+приставка)? По телефону сказали, что да

0
Отвечен
Выкуп ТВ приставки DUNE HD-102
Здравствуйте я хочу перейти на Sky-Unlim и перед переходом выкупить ТВ приставку в собственность. Сколько у нее остаточная стоимость, и как вообще это сделать???
Спасибо!
Спасибо!

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравтвуйте.
К сожалению, выкуп по остаточной стоимости не производится.
Если Вы хотите приобрести ТВ приставку, необходимо оплатить полную стоимость оборудования. При желании, можете оставить уже имеющиеся оборудование, либо попросить заменить его на новое.
Стоимость оборудования указана по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
Для покупки оборудования необходимо заполнить форму обратного звонка:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok в категории выбрать "Абонентский вопрос" и кратко изложить ваши пожелания о покупке оборудования.
Сотрудники свяжутся с Вами и проконсультируют по необходимым действиям.
Спасибо за обращение.
К сожалению, выкуп по остаточной стоимости не производится.
Если Вы хотите приобрести ТВ приставку, необходимо оплатить полную стоимость оборудования. При желании, можете оставить уже имеющиеся оборудование, либо попросить заменить его на новое.
Стоимость оборудования указана по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Televidenie/Smotret_na_televizore
Для покупки оборудования необходимо заполнить форму обратного звонка:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Internet/Zakazat_obratnyj_zvonok в категории выбрать "Абонентский вопрос" и кратко изложить ваши пожелания о покупке оборудования.
Сотрудники свяжутся с Вами и проконсультируют по необходимым действиям.
Спасибо за обращение.

0
Отвратительное тех. обслуживание
Две недели не могу сменить план в личном кабинете. Зачем тогда вообще нужен личный кабинет, смотреть сколько на остатке? Звонка "специалиста" можно ждать двое суток. Почему нельзя сделать решения технических вопросов по факту обращения? Это единственная компания где услуги сделаны не ради клиентов а в угоду себе. Перекинули с Поссвязи... по акции никаких плюшек не дали, хотя мы для вас - новые клиенты. И таких вот смайлов (си аттач) мне нарисуйте десяток, ибо я обслуживанием крайне недоволен.

0
Исправлен
Не выполнена заявка по неисправности интернета.
Не выполнена заявка по неисправности интернета.№ заявки 1373166. Интернет не работает уже 8 (ВОСЕМЬ, КАРЛ!) дней. Была договоренность, что инженер приедет 01.07.2015 г. в 17.00. Инженер не пришел, зато пришло смс сообщение о том, что заявка 1373166 ЗАКРЫТА.
Интернет по прежнему не работает.
Служба поддержки толком ничего объяснить не может. Более того, предлагает разбираться с проблемой мне самому=)))
Была оформлена претензия № 147919. Но и это не помогает.
Прошу срочно решить данный вопрос.
Понимаю, что мой интернет обслуживается не непосредственно SevenSky, но все же.,.
Интернет по прежнему не работает.
Служба поддержки толком ничего объяснить не может. Более того, предлагает разбираться с проблемой мне самому=)))
Была оформлена претензия № 147919. Но и это не помогает.
Прошу срочно решить данный вопрос.
Понимаю, что мой интернет обслуживается не непосредственно SevenSky, но все же.,.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Андрей!
Передали информацию руководителю филиала.
С вами должны связаться в ближайшее время.
Приносим извинение за доставленное неудобство.
Спасибо за обращение.
Передали информацию руководителю филиала.
С вами должны связаться в ближайшее время.
Приносим извинение за доставленное неудобство.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho