Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

У меня есть приставка своя Dune HD TV-102

Виктор Алексеев 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
​​Как мне ее подключить к вашему сервису?
С уважением,
Виктор
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
По вопросу подключения находящихся в собственности у абонентов приставок был дан отказ.

С уважением.
0
Отвечен

Блокировка всех подряд сайтов

Илья 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Похожие вопросы уже задавали, в том числе я читал переписку в сообществе Вконтакте.

Собственно вопрос конкретный - на конкретном примере. Есть супер известный сайт - Луркмор. На нём есть материалы, которые, как считают в ФСКН не должны видеть граждане России. Администрация Лурка пошла на уступки и заблокировала эти ресурсы для российских айпи, то есть выполнила требование ФСКН, сочтя, что российская аудитория в отличие от других стран с русскоязычным населением не достойна просматривать эти материалы без включения прокси (что в современных браузерах, в том числе на мобильных устройствах, делается двумя кликами).

Что делает провайдер Seven Sky? Эм... тупо блокирует весь домен lurkmore.to навечно, а также все известные зеркала видимо из-за того, что заблокировать конкретный юрл нет возможности из-за https протокола сайта (что кстати сказать необязательно, т.к. материалы для россиян заблокировал сам Лурк).

Собственно вопрос - такой политикой Seven Sky выражает своё наплевательское отношение к клиентам или же просто высшее руководство придерживается такой политики, что чем меньше сайтов, тем меньше трафика? Спасибо.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Сайт заблокирован не нами.

В апреле 2015 года Роскомнадзор использовал судебный иск Сюткина против Луркоморья, в котором тот выражал протест против использования своей фотографии в статье ББПЕ. При этом суд вызвал в ответчики не юридического владельца Луркоморья Дмитрия Хомака, а компанию-регистратора домена .to с острова Тонга (Океания), которая ожидаемо вызов проигнорировала, и суд был выигран Роскомнадзором, представлявшим интересы Сюткина. Соответствующая страница считается подлежащей блокировке, но провайдеры могут блокировать весь сайт[11]
Многочисленные разборки с Роскомнадзором привели к тому, что к середине июня 2015 года все основные адреса сайта стали блокироваться в РФ.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Почему меняется номер счета?

Natali 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему меняется номер счета ? Да ещё и без всяких предупреждений? Вот так оплатишь интернет, а номер лицевого счета уже не твой.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Уведомления о таких сменах было размещено на странице компании еще 1.12.2014.
http://www.seven-sky.net/newsboard/index/704/19

Оплату можете производить по старому лицевому счету привычным Вам способом. В случае оплаты по новому ЛС, старый заблокируется.

Спасибо за обращениею
0

есть вопрос по заявке под номером: 07022015101251 которая была успешно принята еще в начале февраля написали что свяжутся, до сих пор жду

Fortunatus 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
еще жду хоть каких нибудь комментариев. Или ждем биллайн потом вы нас за клиентов считать начнете? очень неприятно такое отношение
0
Отвечен

как всегда - все для людей

Maria 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
при включенных в личном кабинете оповещениях на почту о балансе, писем нет.
ок, деньги кончились. обещанный платеж не работает - "вы уже пользовались в теч. 30 дней". конечно пользовалась! потому что без интернета нельзя оплатить приличной картой - верификация с кодом не проходит, и пользоваться обещанным платежом приходится потому, что оповещения не работают! ваш платеж нужен на 5 минут!
ладно, ваше отношение уже не новость после смены тарифа, включаю резервный канал.
в личном кабинете написано, что для снятия блокировки нужно оплатить полную стоимость тарифа и доп.услуг. ок, оплачиваю - интернет не работает по-прежнему. натыкаюсь на сумму ежемесячных вычетов 550р вместо 500. включены ли какие-то доп.услуги - посмотреть негде. ок, доплачиваю еще 100. интернет заработал. почему надо платить больше абонентской (если верить вашей же таблице, со скидкой в 50% тариф стоит 250р/мес, т.е. без скидки 500)? очередной пример жлобского отношения к клиентам.
Ответ
Михаил Мокрецов 11 лет назад
Благодарим за информацию. Сайт компании сейчас находится в стадии модернизации, затем, основываясь на отзывах абонентов, будет реконструирован личный кабинет. Для Вашего удобства мы учтём все пожелания и претензии по работе личного кабинета.

Смс оповещения временно не поддерживаются. О возобновлении работоспособности мы уведомим на официальном сайте компании.

По вопросу оплаты примем меры.

С уважением.
0
Завершен

Ещё раз про несмещение сроков оплаты

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Вячеслав, ещё раз. Интернет вы отключили мне 12.06.15. Деньги я заплачу, 550 руб в соответствии с тарифным планом 13.07.15. В этом случае интернет мне вообще не будет подключен? При этом никаких роутеров и тв-приставок я у вас не брал.

Ps: комментарий к сообщению у вас не работает на сайте.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Сергей!

Что значит не смещение сроков оплаты?

Если 12.06 у Вас отключился интернет из-за неуплаты, то подключен он будет как только ежемесячная абонентская плата поступит на счет. Поскольку абонентская плата списывается по тарифному плану ежедневно, равными долями, финансовая блокировка наступает в случае недостаточного баланса на лицевом счете для совершения ежедневного списания.

Для снятия финансовой блокировки необходимо внести полную стоимость абонентской платы за месяц. Как только необходимая сумма поступит на счет, финансовая блокировка снимется, и предоставление услуг возобновится на месяц с даты поступления платежа.

Так что, если можно так выразиться, сроки оплаты Вы регулируете сами, как Вам удобно.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Как выбрать себе другой тарифный план без ТВ?!!!

Андрей Рожнов 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
Не могу найти где поменять или хотя бы посмотреть свой тарифный план.Хочу выбрать другой,но показывает ТОЛЬКО С ТВ каналами,мне не нужны дополнительные ТВ каналы!
нашёл как поменять,но как посмотреть подробную информацию о этих тарифах?
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Все доступные тарифные планы указаны на сайте. Пакеты ТВ входящие в состав тарифного плана не включены в стоимость. Они предоставляются бесплатно. Но для их просмотра в полной мере необходима ТВ приставка. Абонентская плата за ТВ каналы не взимается.

С уважением.
0
Отвечен

Новый тарифный план

Борис 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Добрый день, я в настоящий момент использую тарифный план 7Sky-Улетный-50 в г. Одинцово. Что необходимо для перехода на новую линейку тарифный планов и каковы условия? Спасибо.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Борис!

По вашему запросу, Вы можете указать желаемый тарифный план и дату начала его действия. Мы запланируем смену.

Вы можете выбрать тарифный план из действующей линейки. Абонентская плата на тарифных планах Sky-60, Sky-80 и Sky-100 составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.


Спасибо за обращение.
0

Скорость интернета, неправильный тарифный план

Станислав1969 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте, мой лицевой счет 232408. Вот уже больше года плачу по тарифному плану SKY UNLIM 1200 (которого уже давно нет) 1200 рублей в месяц. По данному тарифу компания должна обеспечивать скорость интернета 200 Мбит/с, пакет цифрового ТВ "Базовый", а также оборудование - ТВ приставка Android Box, Wi-Fi Роутер D-Link DIR-825 и антивирус Dr.Web Классик. При чем все это входит в стоимость тарифа.
Информирую Вас о том, что ничего из перечисленного у меня не было и нет - никакого оборудования, а скорость интернета не превышает 30 Мбит/с, вот проверку прикладываю.
Я уже поручил своим юристам подготовить официальную претензию, почему уже год я оплачиваю услуги, которые фактически мне не оказываются и потребовать возврата оплаченных сумм. Также жду здесь вашего реагирования на эту претензию.
0
Отвечен

Вопрос по переходу на тариф Sky-Unlim

ukollov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​​​Здравствуйте я хотел бы узнать какая скорость предоставляется на этом тарифе???
Судя по 100 Мб. портам роутера не больше 100Мб.???
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Скорость по данному тарифному плану не ограничивается.

Скорость может варьироваться в зависимости от Ваших внутриквартирных средств маршрутизации, их мощности и возможностей.

Для переключения на высший тарифный план необходимо провести техническое обследование оборудования на возможность перекоммутации абонентской линии в гигабитный порт.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho